Prosessimuutos nosturimodernisaatiossa

Abstract

Tutkimuksen taustalla oli epäonnistunut järjestelmäuudistuksen läpi vienti, jonka myötä käytössä olevat prosessit eivät palvelleet toimitusorganisaatiota halutulla tavalla. Opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa ja kuvata käytössä olevat prosessit. Tavoite oli kehittää tai uudistaa prosessia niin, että projektien seurattavuus ja muutoshallinta paranisi, sekä projekteille saataisiin tuotettua tarpeellinen dokumentaatio. Tämä vaati prosessiongelmien tunnistamisen niin käytössä olevista kuin uudesta prosessista. Uusi prosessi testattiin testijärjestelmissä ja testituloksien perusteella tehtiin päätös sen käyttöönotosta. Tutkimus suoritettiin osin case tutkimuksena ja osin konstruktiivisena tutkimuksena.

Tärkeimmät prosessiongelmat tunnistettiin ja niihin löydettiin ratkaisut. Uusi prosessi käyttäytyi testiympäristössä odotetulla tavalla aiheuttamatta uusia ongelmia. Uusi prosessi hyväksyttiin käyttöön, koulutettiin ja otettiin käyttöön 2020 ensimmäisellä kvartaalilla.

Tutkimuksen tuloksista voidaan tehdä johtopäätös, että prosessimuutosten onnistunut läpi vienti vaatii käyttökohteen erikoispiirteiden tunnistamisen. Erikoispiirteiden tunnistaminen onnistuu paremmin, kun prosessia ei kehitetä irrallisena toimena, vaan loppukäyttäjät pääsevät osallistumaan kehitystyöhön. Lisäksi muutoshallinnan rakentaminen osaksi perusprosessia mahdollistaa paremman läpinäkyvyyden ja vähentää turhia laatukuluja. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää muiden operatiivisten yksiköiden prosessimuutosten läpi viennissä. Prosessimuutos mahdollistaa jatkokehityksen tietojärjestelmien hyödyntämisessä ja automaation asteittaisessa lisäämisessä.

Osa tutkimuksessa käytetystä ja tuotetusta materiaalista sisälsi luottamuksellista ja salassa pidettävää materiaalia. Tästä syystä osa yksityiskohtaisista prosessitiedoista on rajattu julkaisun ulkopuolelle.

This study origins in a failed operational system implementation, where new processes did not fulfill the needs of delivery organization.

Purpose of this study was to recognize and solve issues in delivery process. The main goal was to develop a new delivery process structure, that would consider specific circumstances and demands of crane modernization.

Background data was collected through data analyst and as observational study. Development of new process was made as co-operation with process end users. New process was simulated in testing environment.

Process issues were recognized and solved in new process. New process acted as expected during simulation and was accepted to live environment.

This study indicates that more effective processes could be achieved by identifying original issues, recognizing needs of operational unit, and utilizing more of experience of end users. Furthermore, accepting change as constant operational element and building change management as part of process flow provides benefits as greater process transparency and as improved quality. Findings of this study can support internal process development and rollouts of system implementations. Further studies could be concluded of more effective utilization of automation and information systems.