POTILASKESKEINEN HOITOPROSESSIKUVAUS – Päivitetty IBD-potilaan hoitoprosessikuvaus

Abstract

Terveydenhuollon prosessikuvauksien tarkoituksena on kuvata potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisten välistä vuorovaikutusta ja näiden välillä tapahtuvia toimia. Hoitotyön prosesseihin kuuluvat vaiheet ovat hoidon tarpeen määrittäminen, suunnittelu ja hoidon tavoitteet, toteutus ja arviointi. Prosessikuvauksia laaditaan eri tarpeita varten sekä eri tarkkuustasoilla, mutta tärkeää on kuvata prosessit aina samalla tavalla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää gastroenterologisen IBD-potilaan hoitotyönprosessikuvaus Turun yliopistollisen keskussairaalan sisätautiosasto 2:n vuodeosastolle. Opinnäytetyön ja kuvatun prosessikuvauksen tavoitteena oli saada potilas lähemmäs oman hoitonsa keskiöön lisäämällä potilaslähtöisyyttä, parantamalla potilasturvallisuutta ja helpottaa uuden hoitajan perehdytystä, sekä lisätä potilastyytyväisyyttä Turun yliopistollisessa keskussairaalassa (TYKS). Opinnäytetyön teoria koostuu Turun yliopistollisen keskussairaalan vanhoista prosessikuvauksista, VSSHP:n strategiasta vuosille 2019—2021, JHS 152:n julkaisemasta prosessikuvauksen menetelmistä, sekä muusta tieteellisesti hyväksyttävästä lähdeaineistosta. Aineisto analysoitiin Syrjälän (1994) sisällönanalyysin mukaisesti. IBD-potilaan prosessikuvauskaavio toteutettiin käyttämällä Cawemo-prosesssikuvausohjelmaa käyttäen ja kuvakseen liitettiin perustietolomake Word-ohjelmalla. Työn tuotos tullaan esittelemään osastotunnin aikana osaston koko hoitohenkilökunnalle. Prosessikuvauksen tuotos osoitti hyvin, että prosessikuvaukset selkeyttävät tehtävien etenemistä ja kuvausten avulla pystytään havaitsemaan ongelmakohdat prosessien sisällä tehokkaasti. Kuvauksen tekovaiheessa tärkeää oli rajata prosessikuvaus selkeästi. Päivitettyä potilaslähtöistä prosessikuvausta voidaan jatkossa hyödyntää myös muilla osastoilla.