SFS-EN ISO 9001:2015 -laatukäsikirjan luonti sähköalan yritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli AB-Marinel Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda laatukäsikirja, joka noudattaa SFS-EN ISO 9001:2015 -standardia. Tarkoitus on, että yritys voi käyttää laatukäsikirjaa pohjana luodakseen standardit täyttävän laadunhallintajärjestelmän. Opinnäytetyö toteutettiin tutustumalla standardin vaatimuksiin ja vertaamalla niitä yrityksen toimintaan. Apuna käytettiin yrityksen henkilöstön haastatteluja ja opinnäytetyön tekijän henkilökohtaista kokemusta, yrityksen työntekijänä.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua kohdeyritykselle standardia noudattava laatukäsikirja. Yritys voi hyödyntää käsikirjaa luodakseen toiminalleen laadunhallintajärjestelmän. Laadunhallintajärjestelmän avulla yritys voi kehittää laatuun liittyviä asioita ja parantaa asiakaskeskeisyyttä. Yritys voi myöhemmin hakea sertifikaattia laadunhallintajärjestelmälleen. Opinnäytetyö keskittyi kuitenkin vain laatukäsikirjan luomiseen. Salassa pidettävien tietojen takia laatukäsikirjaa ei julkaista tämän opinnäytetyön yhteydessä. Laatukäsikirjan sisällysluettelo näkyy liitteissä.

Opinnäytetyön perusteella tultiin siihen johtopäätökseen, että laatukäsikirja on toimiva työkalu laadunhallintajärjestelmän luomiseen. Standardi ei vaadi laatukäsikirjaa. Se vaatii kuitenkin dokumentoidun tiedon ylläpitämistä, joten laatukäsikirja on toimiva tapa ylläpitää tieto hallitussa muodossa.

This thesis was commissioned by AB-Marinel Oy. The company provides electrical installations for marine industry. The company needed a quality manual to set up a quality management system which complies with the standards.

The aim of this thesis was to create a quality manual for AB-Marinel Oy.

To make the quality manual it was necessary to get acquainted with the SFS-EN ISO 9001:2015 standard. It was also important to learn the company’s operating methods. This was achieved by interviewing the personnel of the organization.

The result of this thesis was creating a quality manual for AB-Marinel Oy where the company’s quality management system is presented in accordance with the standards. Due to the confidential information, the quality manual will not be published in this work.

The company benefits from the quality manual by creating a functioning quality management system for its organization. By complying with the standards, the company can apply for a certificate for its quality management system.