Microsoft Teams verkkokoulutus Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön StressLess -taitovalmennusryhmille

Abstract

Digitalisaatio yleistyy terveydenhuollon palveluissa ja vaatimukset teknologian käytönosaamiseen kasvavat. Laki korkeakouluopiskelijoiden terveydenhuollosta astui 1.1.2021 voimaan ja sen myötä Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön YTHS:n toiminta on laajentunut ja asiakaskunta kasvanut. Palveluiden tuottamiseen on kehitetty uusia tapoja, jotka näkyvät asiakkaille monipuolisina etä- ja digipalveluina sekä uusina asiointikanavina. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia YTHS:n StressLess – taitovalmennusryhmien etävastaanottotoimintaa ja mahdollisuuksia sekä toiminnan kehittämistä käyttäjälähtöisen verkkokoulutuksen avulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli määrittää ja toteuttaa verkkokoulutuskokonaisuus Microsoft Teamsin käytöstä YTHS:n StressLess - taitovalmennus etäryhmävastaanottojen ohjaajille sekä osallistujille. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena.

Opinnäytetyön tutkimusosa tehtiin sähköisellä kyselyllä, jossa kartoitettiin StressLess-taitovalmennusryhmien ohjaajien ja osallistujien kokemuksia Microsoft Teamsin käytöstä etäryhmävastaanotoilla. Tutkimusten tuloksista kävi ilmi, että vastaajat kokivat tarvitsevansa koulutusta ja selkeät ohjeet Microsoft Teamsin käytöstä. Koulutuksen puutteen koettiin hidastaneen etäryhmätoiminnan aloitusta. Tutkimustulosten pohjalta luotiin verkkokoulutus YTHS:n StressLess- taitovalmennusryhmien ohjaajille ja osallistujille. Verkkokoulutuksen sisältö rakennettiin Microsoft Teamsin toiminnallisuuksista, joita StressLess- taitovalmennusryhmien ryhmänohjaajat ja osallistujat käyttävät tai voisivat hyödyntää ryhmävastaanottojen aikana.

Johtopäätöksenä todettiin koulutuksen olevan tärkeä osa uuden teknologian käyttöönottoa. Tulevaisuuden terveydenhuollossa koulutus ja toimintojen harjoittelu uusien teknologisten ratkaisuiden käyttöönottoprojekteissa on tärkeä kriteeri onnistumiselle. Työntekijöiden tarpeet tulisi huomioida koulutusten sisällössä jo suunnitteluvaiheessa.

The aim was to explore the activities and opportunities of Student Health Care Foundation’s StressLess skill couching remote group practice and developing group activities by using the user-oriented online training. The purpose was to define and implement an online training on the use of Microsoft Teams for Student Health Care Foundation’s StressLess skill couching in remote group receptions.

The data was collected by means of the question survey from Student Health Care Foundation’s StressLess skills coaching group facilitators and participants. The data were analyzed through qualitative content analysis. Based on the results, an online training was created for the group facilitators and participants.

The results indicate that education, training, and practice are an important when new technologies are introduced into the health care practice. For further studies, it would be useful to implement a follow up study on the group facilitators’ experience of the online training.