Organisaatiomuutos kansainvälisessä yrityksessä : muutosagentin näkökulma
Suutari-Toivonen, Mira (2021)
Suutari-Toivonen, Mira
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021090717528
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021090717528
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli käydä läpi kansainvälistä organisaatiomuutosta muutosagentin näkökulmasta. Tutkimuksessa selvitettiin, miten organisaatioiden tulee toimia mahdollistaakseen yhä monimutkaisempien, päällekkäisten ja peräkkäisten muutosten prosessointi mahdollisimman tehokkaasti, läpinäkyvästi, ketterästi ja inhimillisesti. Työssä tutkittiin myös muutoksen kannalta tarpeellisten tukifunktioiden vastuita. Lisäksi työssä tutkittiin muutosvalmiutta tukevia keinoja sekä henkilöstön tarvitsemia muutoshallintataitoja, jotta muutos ei kuormita henkilöstöä liikaa. Tutkimuksen pääpaino oli organisaatiomuutoksen vaikutuksissa henkilöstöön.
Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin havainnoinnin ja lomakepohjaisen kyselyn kautta. Lisäksi suoritettiin dokumenttianalyysi perustuen Harwardin yliopiston emeritusprofessorin, John Per Kotterin, muutoshallinnan strategioihin.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että muutoksen johtamiseen ja prosessointiin tarvitaan riittävästi aikaa; muutosstrategian ja vision selkeyttä; monenlaisia muutosjohtamisen ja viestinnän taitoja; muutosten ennakointia; riittävästi valtuutettuja henkilöitä sekä muutoshallintataitojen kehittämistä ja ylläpitämistä. Muutosagentteja tarvitaan tukemaan muutosta ja ohjaamaan organisaatiota kohti muutosta. Kansainvälisten organisaatiomuutosten johtamiseen tarvitaan lisäksi kohdemaiden kulttuurien ja organisaatiokulttuurien sekä yrityksessä vallitsevien tapojen ja käytäntöjen ymmärrystä.
Saavutettuja tuloksia ja analysointeja voidaan hyödyntää tulevissa kansainvälisissä muutostenhallintaprojekteissa. Organisaatiolla tulee olla käsitys liiketoiminta-alueeseensa liittyvistä muutosajureista. Muutosten ennakointi, selkeä muutosvisio ja strategia sekä inhimillinen muutosjohtaminen edesauttavat organisaatioita kohtaamaan muutostilanteita paremmin. Hyvinvoiva henkilöstö on yritykselle tärkeä voimavara. The purpose of this thesis was to study a global organizational change from the perspective of a change agent. It was explored how organizations should work to enable the processing of increasingly complex, overlapping and sequential changes. Efficiency, agility, transparency and humanity are the key elements at the core of success. The responsibilities of the support functions necessary for change were examined. In addition, the means supporting the change readiness and the skills needed to support change management were examined. The main focus of the study was on the effects of organizational change on personnel.
The empirical part of the study was carried out through observation and a form-based survey. In addition, a document analysis was performed based on the change management strategies of John Per Kotter, Professor Emeritus at Harward University.
As a result of the study it was found that sufficient time to manage and process change is needed. The change strategy and vision must be clear. A wide range of change management and communication skills are essential. Foresight, adequately empowered individuals as well as development and maintenance of change management skills reinforce the process of change. Change agents are needed to support change and steer the organization toward change. In addition, managing global organizational change requires an understanding of the cultures and organizational cultures of the target countries, as well as the customs and practices prevailing in the company.
The results and analyses achieved can be utilized in future international change management projects. The organization must have an understanding of the change drivers associated with its business area. Foresighting change, a clear vision and strategy for change, and human change management help organizations better cope with change situations. A thriving staff is an important resource for the company.
Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin havainnoinnin ja lomakepohjaisen kyselyn kautta. Lisäksi suoritettiin dokumenttianalyysi perustuen Harwardin yliopiston emeritusprofessorin, John Per Kotterin, muutoshallinnan strategioihin.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että muutoksen johtamiseen ja prosessointiin tarvitaan riittävästi aikaa; muutosstrategian ja vision selkeyttä; monenlaisia muutosjohtamisen ja viestinnän taitoja; muutosten ennakointia; riittävästi valtuutettuja henkilöitä sekä muutoshallintataitojen kehittämistä ja ylläpitämistä. Muutosagentteja tarvitaan tukemaan muutosta ja ohjaamaan organisaatiota kohti muutosta. Kansainvälisten organisaatiomuutosten johtamiseen tarvitaan lisäksi kohdemaiden kulttuurien ja organisaatiokulttuurien sekä yrityksessä vallitsevien tapojen ja käytäntöjen ymmärrystä.
Saavutettuja tuloksia ja analysointeja voidaan hyödyntää tulevissa kansainvälisissä muutostenhallintaprojekteissa. Organisaatiolla tulee olla käsitys liiketoiminta-alueeseensa liittyvistä muutosajureista. Muutosten ennakointi, selkeä muutosvisio ja strategia sekä inhimillinen muutosjohtaminen edesauttavat organisaatioita kohtaamaan muutostilanteita paremmin. Hyvinvoiva henkilöstö on yritykselle tärkeä voimavara.
The empirical part of the study was carried out through observation and a form-based survey. In addition, a document analysis was performed based on the change management strategies of John Per Kotter, Professor Emeritus at Harward University.
As a result of the study it was found that sufficient time to manage and process change is needed. The change strategy and vision must be clear. A wide range of change management and communication skills are essential. Foresight, adequately empowered individuals as well as development and maintenance of change management skills reinforce the process of change. Change agents are needed to support change and steer the organization toward change. In addition, managing global organizational change requires an understanding of the cultures and organizational cultures of the target countries, as well as the customs and practices prevailing in the company.
The results and analyses achieved can be utilized in future international change management projects. The organization must have an understanding of the change drivers associated with its business area. Foresighting change, a clear vision and strategy for change, and human change management help organizations better cope with change situations. A thriving staff is an important resource for the company.