Yrityksen johtaminen : Johtamistyökalujen kehittäminen Yritys X:lle
Tamsi, Reetta (2012)
Tamsi, Reetta
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112817119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112817119
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli kauppapuutarha, josta käytettiin nimitystä Yritys X. Yritys X on keskisuuri perheyritys, jonka johtoon uusi sukupolvi on vähitellen nousemassa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää yrityksen johtamista kehittämällä johtamistyökaluja yrityksen johdon käyttöön. Johtamisessa esiintyviä ongelmakohtia ja kehittämistarpeita kartoitettiin havainnoimalla toimintaa sekä haastattelemalla yrityksen neljää johtajaa. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, mutta ne ovat salaisia niissä esiintyvien luottamuksellisten asioiden vuoksi.
Yrityksen johtamista lähdettiin selkeyttämään lähtökohdista alkaen. Yritykselle muotoiltiin toiminta-ajatus, arvot, visio ja strategia kirjalliseen muotoon, koska niitä ei ollut yhtenäisesti määritelty aikaisemmin. Organisaation toimintasuhteita selkeytettiin tekemällä organisaatiokaavio funktiojakoon perustuen. Toimintaprosessit mallinnettiin prosessikaavioilla, joissa esiintyvien kriittisten vaiheiden pohjalta kehitettiin yritykselle mittaristo. Mittareille laadittiin käyttöperiaatteet, jotka sisältävät tulosten raportoinnin ohjeet. Yleisesti yrityksen ja erityisesti johdon raportointia pyrittiin selkeyttämään kehittämällä raportointikäytäntö, joka käsittää kuukausi-, viikko- ja päivätason raportoinnin. Jotta raporttien käsittely ja suullinen tiedonvaihto toteutuisi mahdollisimman hyvin, muodostettiin yrityksen johtajista kaksi erilaajuista johtoryhmää ja kehitettiin niille kokouskäytännöt.
Työssä kehitettiin hyvin monipuolisesti johdon työkaluja. Toiminta-ajatus, arvot, visio ja strategia sekä organisaation rakenne ja prosessit ovat yrityksen toiminnassa suhteellisen pysyviä. Niiden tarkastelua ja uudelleenmäärittelyä kannattaa tehdä vuositasolla ja varsinkin silloin, jos toimintaan tulee muutoksia. Mittareita, raportointikäytäntöä ja johtoryhmätyöskentelyä arvioidaan ja kehitetään jatkuvalla prosessilla. Alussa tärkeintä on ottaa työkalut käyttöön ja vakiinnuttaa niiden rooli yrityksen johtamisen apuna.
Yrityksen johtamista lähdettiin selkeyttämään lähtökohdista alkaen. Yritykselle muotoiltiin toiminta-ajatus, arvot, visio ja strategia kirjalliseen muotoon, koska niitä ei ollut yhtenäisesti määritelty aikaisemmin. Organisaation toimintasuhteita selkeytettiin tekemällä organisaatiokaavio funktiojakoon perustuen. Toimintaprosessit mallinnettiin prosessikaavioilla, joissa esiintyvien kriittisten vaiheiden pohjalta kehitettiin yritykselle mittaristo. Mittareille laadittiin käyttöperiaatteet, jotka sisältävät tulosten raportoinnin ohjeet. Yleisesti yrityksen ja erityisesti johdon raportointia pyrittiin selkeyttämään kehittämällä raportointikäytäntö, joka käsittää kuukausi-, viikko- ja päivätason raportoinnin. Jotta raporttien käsittely ja suullinen tiedonvaihto toteutuisi mahdollisimman hyvin, muodostettiin yrityksen johtajista kaksi erilaajuista johtoryhmää ja kehitettiin niille kokouskäytännöt.
Työssä kehitettiin hyvin monipuolisesti johdon työkaluja. Toiminta-ajatus, arvot, visio ja strategia sekä organisaation rakenne ja prosessit ovat yrityksen toiminnassa suhteellisen pysyviä. Niiden tarkastelua ja uudelleenmäärittelyä kannattaa tehdä vuositasolla ja varsinkin silloin, jos toimintaan tulee muutoksia. Mittareita, raportointikäytäntöä ja johtoryhmätyöskentelyä arvioidaan ja kehitetään jatkuvalla prosessilla. Alussa tärkeintä on ottaa työkalut käyttöön ja vakiinnuttaa niiden rooli yrityksen johtamisen apuna.