Liiketoimintatiedon analysointi ja visualisointi Power BI -työkalulla
Nummela, Riikka (2021)
Nummela, Riikka
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021090917635
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021090917635
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimeksiantajan CRM-järjestelmän tuottaman liiketoimintatiedon analysointi ja visualisointi Power BI -työkalulla. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Sweco Industry Oy. Tavoitteena oli selvittää, kuinka tietojärjestelmien tuottama data saatetaan päätöksenteon tueksi Power BI -työkalulla tuotetun raportin, eli Power BI -raportin muodossa.
Opinnäytetyön viitekehyksen tietopohja koostuu tiedon jalostumisen arvoketjusta, tietojohtamisesta johtamismallina ja liiketoimintatiedon hallinnasta (eng. Business Intelligence, BI) sekä liiketoimintatiedon hallinnan arkkitehtuurista ja prosessista. Liiketoimintatiedon analysoinnin ja visualisoinnin tietopohjassa määritellään visuaalinen tutkiminen liiketoimintatiedon hallinnan työkalulla tuotetun BI-raportin analysointimallina, visualisoinnin vaiheet sekä Power BI liiketoimintatiedon hallinnan työkaluna ja Power BI -raportin toteutuksen työvaiheet. Lisäksi selvitetään Power BI -raportin tehokkuuden, selkeyden ja saavutettavuuden parantamisen keinoja. Opinnäytetyö on toiminnallinen.
Lopputuloksena toteutettiin visuaalisen tutkimisen avulla informatiivinen Power BI -raportti toimeksiantajan CRM-järjestelmän datasta. Toteutetun Power BI -raportin perusteella suositellaan, että datan laadun parantamiseksi CRM-järjestelmän datan jatkokehitystä tehdään tämän opinnäytetyön tulosten pohjalta. Lisäksi suositellaan huomioimaan, että luotettavien analyysitulosten saavuttaminen on datan jatkokehityksen lisäksi tiiviisti sidoksissa myös CRM-järjestelmän tietojen oikeellisuuteen ja päivitysaktiivisuuteen. The purpose of the thesis was to analyze and visualize the business information generated by the commissioner’s CRM system with a Power BI tool. The thesis was commissioned by Sweco Industry Ltd. The aim was to explore how to obtain data generated by information systems to support decision-making in the form of Power BI report.
The knowledge base of the thesis framework consists of the knowledge hierarchy, Knowledge Management as a management model and Business Intelligence (BI), as well as the architecture and process of the Business Intelligence. The knowledge base for analyzing and visualizing business information defines visual exploration as a model for analyzing a BI report produced with a Business Intelligence tool, the steps of visualization and the stages of work for creating Power BI report. The means of improving efficiency, clarity and accessibility of the Power BI report will also be explored. The thesis is practical.
As a result, an informative Power BI report based on the data of the commissioner’s CRM system was created using visual exploration. Based on the Power BI report, it is recommended that to improve the data quality, the further development of the CRM system data should be done based on the results of this thesis. In addition, it is recommended to note that the achievement of reliable analysis results is not only closely related to the further development of the data, but also to the accuracy and updating activity of the CRM system.
Opinnäytetyön viitekehyksen tietopohja koostuu tiedon jalostumisen arvoketjusta, tietojohtamisesta johtamismallina ja liiketoimintatiedon hallinnasta (eng. Business Intelligence, BI) sekä liiketoimintatiedon hallinnan arkkitehtuurista ja prosessista. Liiketoimintatiedon analysoinnin ja visualisoinnin tietopohjassa määritellään visuaalinen tutkiminen liiketoimintatiedon hallinnan työkalulla tuotetun BI-raportin analysointimallina, visualisoinnin vaiheet sekä Power BI liiketoimintatiedon hallinnan työkaluna ja Power BI -raportin toteutuksen työvaiheet. Lisäksi selvitetään Power BI -raportin tehokkuuden, selkeyden ja saavutettavuuden parantamisen keinoja. Opinnäytetyö on toiminnallinen.
Lopputuloksena toteutettiin visuaalisen tutkimisen avulla informatiivinen Power BI -raportti toimeksiantajan CRM-järjestelmän datasta. Toteutetun Power BI -raportin perusteella suositellaan, että datan laadun parantamiseksi CRM-järjestelmän datan jatkokehitystä tehdään tämän opinnäytetyön tulosten pohjalta. Lisäksi suositellaan huomioimaan, että luotettavien analyysitulosten saavuttaminen on datan jatkokehityksen lisäksi tiiviisti sidoksissa myös CRM-järjestelmän tietojen oikeellisuuteen ja päivitysaktiivisuuteen.
The knowledge base of the thesis framework consists of the knowledge hierarchy, Knowledge Management as a management model and Business Intelligence (BI), as well as the architecture and process of the Business Intelligence. The knowledge base for analyzing and visualizing business information defines visual exploration as a model for analyzing a BI report produced with a Business Intelligence tool, the steps of visualization and the stages of work for creating Power BI report. The means of improving efficiency, clarity and accessibility of the Power BI report will also be explored. The thesis is practical.
As a result, an informative Power BI report based on the data of the commissioner’s CRM system was created using visual exploration. Based on the Power BI report, it is recommended that to improve the data quality, the further development of the CRM system data should be done based on the results of this thesis. In addition, it is recommended to note that the achievement of reliable analysis results is not only closely related to the further development of the data, but also to the accuracy and updating activity of the CRM system.