Tiedolla johtaminen matkailun kehittämisessä, Case Hämeenlinnan kaupunki
Mertamo, Outi (2021)
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091517784
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091517784
Tiivistelmä
Tiedolla johtaminen matkailun kehittämisessä opinnäytetyö on toteutettu Hämeenlinnan kaupungin elinkeinoyhtiölle Linnan Kehitykselle. Hämeenlinnan matkailun kehittämiseksi haluttiin laatia kehittämissuunnitelma ja ottaa siinä erityisesti tiedolla johtaminen huomioon. Matkailun kehittämisen resurssien ollessa pienet tiedolla johtamisen merkitys toimenpiteiden määrittämiseksi, toteutuksen vaikuttavuuden ja tulosten arvioimiseksi, sekä resurssien kohdentamiseksi tehokkaasti on tärkeää.
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aikana laadittiin Hämeenlinnan matkailusta nykytilakuvaus, kartoitettiin matkailuyritysten tarpeita ja odotuksia teemahaastatteluiden avulla, sekä koottiin taustatutkimuksen ja muiden tietolähteiden pohjalta tarpeeseen perustuva kehittämissuunnitelma ja toimenpiteille seurattavat mittarit. Kehittämissuunnitelma mukautuu liiketoimintaympäristön tarpeisiin ja yhtenä tärkeänä toimenpiteenä kehittämissuunnitelmassa on tiedolla johtaminen.
Kehittämissuunnitelma kokonaisuudessaan kiinnittyy vahvasti Hämeenlinnan kaupungin samaan aikaan käynnissä olevaan matkailun strategiaprosessiin. Lisäksi kehittämissuunnitelman pohjalta on käynnistynyt jo toimenpiteitä eli kokonaisuus on otettu heti käyttöön käytännön työssä. Mittareiden ja eri tietolähteiden keräämisessä on vielä paljon tehtävää, mutta tietotarpeet on selvillä ja tavoitteita on asetettu tulevaisuuteen myös tiedolla johtamisen näkökulmasta.
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aikana laadittiin Hämeenlinnan matkailusta nykytilakuvaus, kartoitettiin matkailuyritysten tarpeita ja odotuksia teemahaastatteluiden avulla, sekä koottiin taustatutkimuksen ja muiden tietolähteiden pohjalta tarpeeseen perustuva kehittämissuunnitelma ja toimenpiteille seurattavat mittarit. Kehittämissuunnitelma mukautuu liiketoimintaympäristön tarpeisiin ja yhtenä tärkeänä toimenpiteenä kehittämissuunnitelmassa on tiedolla johtaminen.
Kehittämissuunnitelma kokonaisuudessaan kiinnittyy vahvasti Hämeenlinnan kaupungin samaan aikaan käynnissä olevaan matkailun strategiaprosessiin. Lisäksi kehittämissuunnitelman pohjalta on käynnistynyt jo toimenpiteitä eli kokonaisuus on otettu heti käyttöön käytännön työssä. Mittareiden ja eri tietolähteiden keräämisessä on vielä paljon tehtävää, mutta tietotarpeet on selvillä ja tavoitteita on asetettu tulevaisuuteen myös tiedolla johtamisen näkökulmasta.