Intranetin jatkokehityssuunnitelma käytettävyyden näkökulmasta : Case: Rengascenter Oy

Abstract

Tässä opinnäytetyössä arvioitiin toimeksiantajan Varikko-intranetiä ja sen käyttöliittymää käytettävyyden näkökulmasta. Työssä hyödynnettiin tekijän oman arvioinnin lisäksi käyttäjien eli toimeksiantajan brändin alla toimivien yrittäjien näkökulmaa ja kokemusta intranetin käytöstä. Tavoitteena oli selvittää, kuinka käytettävä intranet nykymuodossaan on ja miten sitä voisi parantaa. Lopuksi tuotettiin step by step- jatkokehityssuunnitelma, jonka avulla pyritään tekemään intranetin käytöstä yrittäjille houkuttelevampaa ja tuottamaan toimittajalle tietoa tuotteen jatkokehityksen tueksi. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Rengascenter Oy, jonka verkostoon kuului työn valmistuessa 64 rengasliikettä ja 53 yrittäjää ympäri Suomea. Intranetin toimittaja oli Ghocon (Ghost Con Oy).

Opinnäytetyön tietopohja koostuu käytettävyyden eri ulottuvuuksista. Teoreettisessa osuudessa sivutaan lisäksi WordPress-sisällönhallintajärjestelmää, käyttöliittymäsuunnittelun UX- ja UIX-määritelmiä sekä intranetin käsitettä. Työstä on myös toiminnallinen osuus eli kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö. Käyttäjiltä kerätään tietoa sähköisellä kyselylomakkeella, joka on rakennettu ISO 9241-11-standardin sekä Jakob Nielsenin määrittelemien käytettävyyden osatekijöiden pohjalta. Kerättyyn aineistoon yhdistetään tekijän oma arvio intranetin käytettävyydestä. Se perustuu Nielsenin heuristiseen arviointiin ja vakavuusluokitukseen, jolla pisteytetään kehitettävät kohdat.