QAiRA-palvelun kehittämistarpeet : käyttäjävaatimukset ja tulevaisuuden odotukset

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa QAiRA-palveluun kohdistuvia käyttäjävaatimuksia ja tulevaisuuden odotuksia. Sillä tavoiteltiin tietoa, joka auttaa palveluun liittyvän liiketoiminnan kehittämisessä. Työn tavoitteena on olla osa QAiRA-palvelun kaupallistamisen edistämistä. Kaupallistaminen toimii näkökulmana, jonka läpi aihetta tarkastellaan.

Opinnäytetyössä selvitettiin kokemuksia ja odotuksia palvelun käytön hyödyistä, sekä palvelun kehitystarpeita, haastattelemalla kymmentä (10kpl, n=10) henkilöä, jotka jo käyttivät QAiRAa työssään tai suunnittelivat sen käytön aloittamista. Aineiston analysointi suoritettiin laadullisella sisällön analyysillä.

Haastatteluaineistosta saatujen tulosten perusteella opinnäytetyössä luotiin palvelulle kehityssuunnitelma. Tuloksista kävi ilmi, että palvelun käytöstä koetut hyödyt koskivat pääasiassa tuotteen markkinoille saattamista ja sen käytön koettiin sujuvoittavan työntekoa. Palvelun kehitystarpeet olivat taas luotettavuuteen ja helppokäyttöisyyteen liittyviä asioita ja tulevaisuuden odotukset kohdistuivat palvelun tekniseen ja toiminnalliseen laatuun, ominaisuuksiin ja käyttöönottoon.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää QAiRA-palveluun liittyvän liiketoiminnan kehittämisessä ja sen yhteydessä kerätty tieto voidaan saattaa osaksi yrityksen tuotekehitystä ja saattaa lopulta sitä kautta osaksi itse palvelua.

The purpose of this thesis was to find out information about user requirements and future expectations affecting the QAiRA-service. Work also seeks information that helps to develop the business related to the service. The aim of this work is to be a part of promoting the commercialization of QAIRA-service. This serves as a perspective through which the subject is examined.

The thesis explored experiences and expectations about the benefits of using the service, the development needs of the service, and future expectations for it. This was done by interviewing ten (10, n = 10) people who already used QAiRA in their work or planned to start using it. The data were analysed through qualitative content analysis.

Based on the results obtained from the interview material, a development plan for the service was created in the thesis. The results showed that the benefits of using the service were mainly related to the placing on the market of product and streamlining of the work. The development needs of the service were again issues related to reliability and ease of use, and future expectations focused on the technical and operational quality, features and implementation of the service.

The results of the thesis can be utilized in the development of the business related to the QAiRA-service, and the information collected in connection with it can be integrated into the company's product development and eventually integrated into the service itself.