TYÖTURVALLISUUS- JA TIETOSUOJARISKIT PÄIJÄT-HÄMEEN EDUNVALVONTATOIMISTOSSA
Pekkarinen, Lauri (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021101918766
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021101918766
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä työturvallisuus- ja tietosuojariskejä Päijät-Hämeen edunvalvontatoimiston Lahden toimipaikassa esiintyy. Toimeksiantajan toiveesta laaditaan lopuksi, liitteeseen 1, lyhyt ohjeistus uhkaavissa asiakaspalvelutilanteissa toimimisesta. Tietosuojariskejä tarkastellaan henkilöstön tietosuojan näkökulmasta. Aihe valikoitui toimeksiantajan kanssa käydyissä keskusteluissa, joissa selvisi, että toimeksiantajalta puuttuu tällainen selvitys. Tutkimuskysymyksiä oli neljä: Mitä työturvallisuus-riskejä Päijät-Hämeen edunvalvontatoimistossa esiintyy, mitä tietosuojariskejä Päijät-Hämeen edunvalvontatoimistossa esiintyy, miten työturvallisuusriskejä voidaan torjua Päijät-Hämeen edunvalvontatoimistossa sekä miten tietosuojariskejä voidaan torjua Päijät-Hämeen edunvalvontatoimistossa?
Aineisto kerättiin koko henkilöstölle lähetetyllä Webropol-kyselyllä sekä pelkästään esimiehelle lähetetyllä kyselyllä. Molemmat kyselyt jaettiin sähköpostitse. Webropol-kysely sisälsi sekä monivalinta- että avoimia kysymyksiä. Pelkästään esimiehelle lähetetty kysely sisälsi vain avoimia kysymyksiä.
Tuloksista ilmeni, että suurin työturvallisuusriski oli asiakkaiden taholta työntekijöihin kohdistunut väkivalta tai sen uhka. Kaikki vastanneet ilmoittivat kokeneensa sitä joskus. Selvitettäessä tietosuojariskejä kävi ilmi, että jotkut vastaajat eivät tienneet, millä edellytyksillä työnantaja saa käsitellä työntekijän terveystietoja ja ketkä niitä saavat käsitellä sekä millä perusteilla työnantaja voi hakea tai avata työntekijän sähköposteja. Näiden riskien ratkaisukeinoksi ehdotin työntekijöiden perehdyttämistä.
Aineisto kerättiin koko henkilöstölle lähetetyllä Webropol-kyselyllä sekä pelkästään esimiehelle lähetetyllä kyselyllä. Molemmat kyselyt jaettiin sähköpostitse. Webropol-kysely sisälsi sekä monivalinta- että avoimia kysymyksiä. Pelkästään esimiehelle lähetetty kysely sisälsi vain avoimia kysymyksiä.
Tuloksista ilmeni, että suurin työturvallisuusriski oli asiakkaiden taholta työntekijöihin kohdistunut väkivalta tai sen uhka. Kaikki vastanneet ilmoittivat kokeneensa sitä joskus. Selvitettäessä tietosuojariskejä kävi ilmi, että jotkut vastaajat eivät tienneet, millä edellytyksillä työnantaja saa käsitellä työntekijän terveystietoja ja ketkä niitä saavat käsitellä sekä millä perusteilla työnantaja voi hakea tai avata työntekijän sähköposteja. Näiden riskien ratkaisukeinoksi ehdotin työntekijöiden perehdyttämistä.