Markkinointisuunnitelman laatiminen ja toteuttaminen personal trainer Sini Muhoselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli ylivieskalainen liikunta-alan yrittäjä Sini Muhonen. Sini perusti toiminimensä vuonna 2019 valmistuttuaan personal traineriksi. Täysipäiväisenä liikunta-alan yrittäjänä Sini aloitti vuoden 2020 huhtikuussa. Vuoden 2020 lopussa Sini valmistui äitiysliikuntavalmentajaksi.

Opinnäytetyö oli kehittämistehtävä, jossa laadittiin kohdeyritykselle markkinointisuunnitelma. Markkinointisuunnitelman tavoitteena oli kasvattaa yrityksen liiketoimintaa ja lisätä äitiysliikuntapalveluiden asiakaskuntaa niin, että se on yrityksen pääasiallinen asiakaskunta. Näiden lisäksi tavoitteena oli yrittäjän tunnettavuuden lisääminen ja asemoituminen markkinoilla ammattitaitoisena, äitiysliikuntapalveluja tarjoavana yrittäjänä. Markkinoinnin kohderyhmänä olivat odottavat ja synnyttäneet äidit.

Markkinointisuunnitelman laatiminen aloitettiin lähtökohta-analyysien työstämisellä, markkinointistrategian luomisella ja tavoitteiden asettamisella. Näiden pohjalta tehtiin toimintasuunnitelma sisältäen aikataulutuksen ja budjetoinnin. Tämän jälkeen toteutimme toimintasuunnitelmaan kirjatut toimenpiteet yhdessä yrittäjän kanssa sekä seurasimme ja mittasimme asetettujen tavoitteiden toteutumista. Saavutimme asetetut tavoitteet yhdessä yrittäjän kanssa ja osittain jopa ylitimme ne. Tämä kehittämistehtävä osoitti, että äitiysliikuntapalveluille on alueellamme kysyntää.

Opinnäytetyön tietoperustassa olen käynyt läpi markkinointia käsitteenä, markkinoinnin kehitysvaiheita sekä markkinoinnin toimintamuotoja ja tavoitteita. Tämän jälkeen olen perehtynyt palveluiden markkinointiin. Olen käynyt läpi palvelua käsitteenä ja palvelulle tyypillisiä erityispiirteitä. Lisäksi olen avannut palveluiden markkinoinnin kilpailukeinojen 7P-mallin. Olen käynyt läpi myös palvelun laatua ja sen ulottuvuuksia, sekä sitä, kuinka asiakkaan kokema kokonaislaatu muodostuu. Tämän jälkeen olen käynyt läpi markkinointisuunnitelman eri vaiheita aina strategisesta suunnittelusta operatiiviseen suunnitteluun. Tietoperustassa olen käyttänyt lähteinä alan kirjallisuutta liittyen työni keskeisiin käsitteisiin, joita ovat markkinointi, palveluiden markkinointi ja markkinointisuunnitelma.

This thesis was commissioned by Sini Muhonen, who is an entrepreneur in the field of sports in Ylivieska. Muhonen established her business in the year 2019, when she graduated as a personal trainer. As a full-time entrepreneur in the sports industry, she started in April 2020. At the end of 2020, Muhonen graduated as a maternity exercise coach.

The thesis was a development task in which a marketing plan was prepared for the target company. The aim of the marketing plan was to grow the company’s business and expand the customer base for maternity sport services so that it would be the company’s main customer base. In addition to these, the aim was to increase the people’s awareness of the company’s services and establish a position in the market as a skilled provider of maternity sports services. The target group for marketing was expectant mothers and mothers that have given birth already.

The preparation of the marketing plan started with the processing of baseline analyzes, the creation of a marketing strategy and the setting of goals. Based on these, an action plan was made, including scheduling and budgeting. After this, we implemented the measures in the action plan together with the entrepreneur and monitored and measured the achievement of the set goals. We achieved the set goals together with the entrepreneur and partially even exceeded them. This development task showed that there is a demand for maternity exercise services in the operating area of the company.

In the theoretical basis of this thesis, I have addressed marketing as a concept, the development stages of marketing, and the forms and aims of marketing. After this, I familiarized with the marketing of services. I have addressed the service as a concept and the specific features of the service. In addition, I have discussed the 7P-model of the competitive tools of marketing services. I have also addressed the quality of the service and its dimensions, as well as how the overall quality experienced by the customer is formed. After that, I have addressed the various stages of a marketing plan, from strategic planning to operational planning. In the theoretical framework, I have used as a source the literature in the field related to the key concepts of my thesis, which are marketing, service marketing, and marketing plan.