Palveluohjaus Ventusrannan laitoskuntoutuksessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena oli selvittää ja tehdä näkyväksi palveluohjauksen toteutumista Ventusrannassa. Opinnäytetyön pohjana toimi laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimusote, asiakkailta tieto kerättiin puolistrukturoidulla haastattelulla. Opinnäytetyössä seurattiin kahden asiakkaan kuntoutusaikaa ja sisällönanalyysi suoritettiin narratiivisin piirtein.

Opinnäytetyössä kerrotaan Ventusrannan tarjoamasta kuntoutuksesta, päihdepalveluista Suomessa ja pohditaan, miksi päihdeongelmaiset tarvitsevat palveluohjausta. Lisäksi opinnäytetyössä kerrotaan millä tavoin palveluntarvetta selvitetään Ventusrannassa.

Asiakkaat olivat pääosin tyytyväisiä saamansa palveluohjaukseen. Kuntoutuksen päättyessä he kokivat saaneensa apua ongelmiinsa ja olivat toiveikkaita tulevaisuuden suhteen. Vastauksissa nousi esiin myös palvelujärjestelmän monimutkaisuus, joka vaikeuttaa oikeanlaisen avun saantia. Opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää palveluohjauksen kehittämiseen ja varsinkin etäyhteyksien lisääntyessä sen kehittämiseen tulisi panostaa.

The goal of this thesis was to bring out what kind of service coordination service client will have in Ventusranta alcohol and drug rehabilitation. In thesis the approach was qualitative and the data collection method was a semi-structured interview. The thesis followed two clients rehabilitation and content of analysis produced by narrative features.

In thesis explains what kind of rehabilitation Ventusranta gives and what kind of substansce abuse service is in Finland and figuring out why people with substance abuse problem need service coordination. Also thesis will explain how service needs defines.

The results of thesis showed that clients were mostly satisfied to the service they receive. When the rehabilitation ended clients think they did get help most of the problems they had and they were hopeful for the future. Clients responses also bring up Finlands service systems complexity, witch complicate to have right kind of help. The results of the thesis can use service coordination developing in Ventusranta. Mostly Ventusranta should develop remote connection because that is future.