Prosessien kartoitus ja niiden kehittäminen osana laadunhallintajärjestelmän rakentamista
Laaksonen, Vili-Oskar (2021)
Laaksonen, Vili-Oskar
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021103019048
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021103019048
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin osana ISO 9001 -standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän rakentamista. Kohdeyrityksenä toimi tekstiilialalla toimiva SNT-Group Oy, joka aloitti oman laadunhallintajärjestelmänsä rakentamisen samaan aikaan opinnäytetyön aloittamisen kanssa. Työn tarkoituksena oli kartoittaa, kuvata ja kehittää yrityksen prosesseja. Kohdeyrityksellä ei ollut ennestään selkeästi dokumentoitua tietoa suurimmasta osasta prosesseistaan. Prosessit kartoitettiin pääsääntöisesti haastattelemalla prosesseihin osallistuvia henkilöitä. Tavoitteena oli luoda yrityksen käyttöön selkeät prosessikuvaukset sekä esittää konkreettisia kehitystoimia prosesseihin.
Tutkittavaksi rajattiin kolme yrityksen erillistä prosessia sekä tuotannon yleisvaltainen kehittäminen. Prosessit sijoittuivat tuotantoon sekä tuotekehitykseen. Prosessit kartoitettiin yhdessä niihin osallistuvien henkilöiden kanssa, ja tämän jälkeen ne kuvattiin yrityksen käytäntöjen mukaisesti uimaratakaavioina. Samalla kun prosesseja kartoitettiin, pyrittiin löytämään niistä mahdollisia ongelmakohtia sekä kehitystä vaativia osa-alueita. Kehittämisen osalta yritykselle luotiin erilaisia dokumentteja kehitystyöhön, jotka parantavat yrityksen mahdollisuutta hallita ja seurata kohteena olevia prosesseja. Kehitystyössä myös tutkittiin yhden prosessin ajankäyttöä erillisellä ajankäyttölomakkeella, jonka pohjalta analysoitiin kyseisen prosessin toimintaa. Analyysin tulos osoitti, että suuri osa työajasta kuluu muuhun kuin tuottavaan työhön.
Tutkittaessa yrityksen prosesseja huomattiin, että niistä saatava tieto on hyvin rajallista ja vaikeasti saatavissa. Tästä johtuen päätettiin alkaa kehittää erillistä tuotannonseurantajärjestelmää. Opinnäytetyön aikataulu ei sallinut järjestelmän rakentamista, ja tämä työ keskittyikin järjestelmän luomien mahdollisuuksien ja riskien pohtimiseen.
Yritykselle esitettiin kehitysehdotuksena erilaisten prosessimittareiden ja -seurantajärjestelmän luomista. Jatkokehityksen tavoitteeksi esitetään tuotannonseurantajärjestelmän rakentamista ja käyttöönottoa.
Tutkittavaksi rajattiin kolme yrityksen erillistä prosessia sekä tuotannon yleisvaltainen kehittäminen. Prosessit sijoittuivat tuotantoon sekä tuotekehitykseen. Prosessit kartoitettiin yhdessä niihin osallistuvien henkilöiden kanssa, ja tämän jälkeen ne kuvattiin yrityksen käytäntöjen mukaisesti uimaratakaavioina. Samalla kun prosesseja kartoitettiin, pyrittiin löytämään niistä mahdollisia ongelmakohtia sekä kehitystä vaativia osa-alueita. Kehittämisen osalta yritykselle luotiin erilaisia dokumentteja kehitystyöhön, jotka parantavat yrityksen mahdollisuutta hallita ja seurata kohteena olevia prosesseja. Kehitystyössä myös tutkittiin yhden prosessin ajankäyttöä erillisellä ajankäyttölomakkeella, jonka pohjalta analysoitiin kyseisen prosessin toimintaa. Analyysin tulos osoitti, että suuri osa työajasta kuluu muuhun kuin tuottavaan työhön.
Tutkittaessa yrityksen prosesseja huomattiin, että niistä saatava tieto on hyvin rajallista ja vaikeasti saatavissa. Tästä johtuen päätettiin alkaa kehittää erillistä tuotannonseurantajärjestelmää. Opinnäytetyön aikataulu ei sallinut järjestelmän rakentamista, ja tämä työ keskittyikin järjestelmän luomien mahdollisuuksien ja riskien pohtimiseen.
Yritykselle esitettiin kehitysehdotuksena erilaisten prosessimittareiden ja -seurantajärjestelmän luomista. Jatkokehityksen tavoitteeksi esitetään tuotannonseurantajärjestelmän rakentamista ja käyttöönottoa.