Influencereiden tuomat hyödyt yritykselle Instagram-markkinoinnissa
Palve, Oula (2021)
Palve, Oula
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021103119069
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021103119069
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään mitä hyötyjä sosiaalisen median vaikuttajat tuovat yritykselle, kun tehdään markkinointia Instagramissa. Sosiaalisessa mediassa ja etenkin Instagramissa tehtävällä markkinoinnilla on suuri vaikutus ihmisten ostokäyttäytymiseen. Yritykset käyttävät vaikuttajien eli influencereiden palveluita jatkuvasti enemmän. Influenceriksi voidaan luokitella henkilö, jolla on suurempi kyky vaikuttaa muiden ihmisten mielipiteisiin ja päätöksiin. Influencerit mainostavat yrityksiä ja niiden tuotteita ja tekevät yhteistyökumppanuuksia rahallista korvausta tai ilmaistuotteita vastaan. Influencereita voivat olla myös jo valmiiksi julkisuudessa olevat henkilöt kuten urheilijat, näyttelijät ja muusikot.
Työn tavoitteena oli selvittää, miten yritykset pystyvät hyödyntämään influencereiden palveluita ja miten yhteistyön tuloksia pystytään mittaamaan. Ennen tutkimuksen suorittamista oletuksena oli, että influencer-markkinoinnin ja yleisen vaikuttavuuden return of investmentiä on hankalaa mitata. Työssä pyrittiin selvittämään, mitä eroja lyhyen ja pitkän aikavälin return of investmentillä on. Lisäksi haluttiin tutkia, miten influencereiden hyödyntäminen kääntyy yritykselle liikevaihdoksi tai potentiaaliseksi liikevaihdoksi. Koska yrityksillä on usein myös muita markkinointikeinoja, haluttiin tähän liittyen selvittää miten influencereiden käyttäminen eroaa yrityksen omasta markkinoinnista ja mitä erityispiirteitä influencer-markkinoinnissa on. Tavoitteena oli myös saada selvitettyä ja luotua yrityksille erityinen checklist, jota voitaisiin hyödyntää suunniteltaessa tai tehdessä Instagram-markkinointia influencereiden palveluita käyttämällä.
Tietoperustassa selvitettiin käsitteitä Instagram-markkinoinnista ja influencereiden käytöstä sekä sitä, miten influencer-markkinoinnin return of investment muodostuu. Teoreettisen osuuden jälkeen empiirisessä osiossa tutkittiin kvalitatiivisella tutkimuksella kolmea eri sosiaalisen median yhteistyötä, jossa niiden vaiheet purettiin, kampanjoiden onnistuminen mitattiin ja lopulta arvioitiin teoreettisessa viitekehyksessä selvitetyillä return of investmentin mittaamisen keinoilla.
Työssä saatiin selville, että influencer-kampanjoiden return of investment on harvoin suoraa, konkreettisesti mitattavaa liikevaihtoa tai ostotapahtumia. Useimmiten kampanjoiden tavoitteena on saada tietty määrä katselukertoja, vuorovaikutusreaktioita ja/tai käyntikertoja yrityksen verkkosivuille tai verkkokauppaan. Alkuperäinen olettamus, että influencer-markkinoinnin return of investmentiä on hankala mitata, paljastui harhaanjohtavaksi olettamukseksi. Mittaaminen onnistuu, kunhan valitaan tarkasti ne asiat, joita halutaan mitata. Tämän työn tuloksena saatiin koostettua selkeä lista yrityksille, jota hyväksikäyttämällä voidaan helpottaa yrityksen markkinointia Instagramissa käytettäessä influencereiden palveluita.
Työn tavoitteena oli selvittää, miten yritykset pystyvät hyödyntämään influencereiden palveluita ja miten yhteistyön tuloksia pystytään mittaamaan. Ennen tutkimuksen suorittamista oletuksena oli, että influencer-markkinoinnin ja yleisen vaikuttavuuden return of investmentiä on hankalaa mitata. Työssä pyrittiin selvittämään, mitä eroja lyhyen ja pitkän aikavälin return of investmentillä on. Lisäksi haluttiin tutkia, miten influencereiden hyödyntäminen kääntyy yritykselle liikevaihdoksi tai potentiaaliseksi liikevaihdoksi. Koska yrityksillä on usein myös muita markkinointikeinoja, haluttiin tähän liittyen selvittää miten influencereiden käyttäminen eroaa yrityksen omasta markkinoinnista ja mitä erityispiirteitä influencer-markkinoinnissa on. Tavoitteena oli myös saada selvitettyä ja luotua yrityksille erityinen checklist, jota voitaisiin hyödyntää suunniteltaessa tai tehdessä Instagram-markkinointia influencereiden palveluita käyttämällä.
Tietoperustassa selvitettiin käsitteitä Instagram-markkinoinnista ja influencereiden käytöstä sekä sitä, miten influencer-markkinoinnin return of investment muodostuu. Teoreettisen osuuden jälkeen empiirisessä osiossa tutkittiin kvalitatiivisella tutkimuksella kolmea eri sosiaalisen median yhteistyötä, jossa niiden vaiheet purettiin, kampanjoiden onnistuminen mitattiin ja lopulta arvioitiin teoreettisessa viitekehyksessä selvitetyillä return of investmentin mittaamisen keinoilla.
Työssä saatiin selville, että influencer-kampanjoiden return of investment on harvoin suoraa, konkreettisesti mitattavaa liikevaihtoa tai ostotapahtumia. Useimmiten kampanjoiden tavoitteena on saada tietty määrä katselukertoja, vuorovaikutusreaktioita ja/tai käyntikertoja yrityksen verkkosivuille tai verkkokauppaan. Alkuperäinen olettamus, että influencer-markkinoinnin return of investmentiä on hankala mitata, paljastui harhaanjohtavaksi olettamukseksi. Mittaaminen onnistuu, kunhan valitaan tarkasti ne asiat, joita halutaan mitata. Tämän työn tuloksena saatiin koostettua selkeä lista yrityksille, jota hyväksikäyttämällä voidaan helpottaa yrityksen markkinointia Instagramissa käytettäessä influencereiden palveluita.