Käsityökurssien siirtäminen onnistuneesti verkko-opetukseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia verkkokurssin järjestäjän sekä asiakkaan näkökulmasta sitä, mitä onnistuneen verkkokurssin toteutus vaatii käsityöalalla. Opinnäytetyön tarkoitus oli vastata kysymykseen ”Miten toteutetaan onnistunut verkkokurssi käsityöalalle?”. Työstä rajattiin pois markkinointi sekä verkkokurssin toteutus. Opinnäytetyön aihe nousi esille toimeksiantajan tarpeesta laajentaa asiakaskuntaa, mutta on myös yhteiskunnallisesti ajankohtainen Covid-19-pandemian esiintuoman etäkurssien ja etätyöskentelyn vuoksi. Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa teorian tueksi käytettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä. Teorian pohjalta laadittiin verkkokurssisuunnitelma pilottikurssia varten, sekä erillinen tarkistuslista -tyyppinen opas verkkokurssien rakentamiseen.

Opinnäytetyön ensimmäisessä osassa tutustuttiin teorian kautta verkkoliiketoimintaan ja siihen läheisesti liittyviin osa-alueisiin, kuten kohderyhmän ja arvolupauksen määrittelyyn, palvelupolkuun, sekä verkkoliiketoimintaan vaikuttaviin lakeihin ja säädöksiin. Opinnäytetyön toisessa osassa keskityttiin verkkokurssien suunnitteluun niin laadukkuuden, verkkokurssien erilaisten tyyppien ja rakenteiden, verkkokurssin rakentamisen sekä keston näkökulmasta. Työn kolmannessa osassa käsiteltiin verkkokurssien suunnittelua käsityöalalle, käsityöalan erilaisia opetusmuotoja, olemassa olevia käsityöalan verkkokursseja ja niiden hinnoittelua sekä saatavuusaikaa, kohderyhmää, sekä yhteisöllisyyden roolia käsityöalan verkko-opinnoissa. Työn neljännessä osassa käsiteltiin teorian tueksi toteutettua kyselytutkimusta sekä sen tuloksia. Työn viidennessä osassa esiteltiin koko tämän tutkimustyön teorian pohjalta syntynyt pilottikurssisuunnitelma, sekä tutkimustyön toiminnallisena osuutena syntynyt opas, joka toimii verkkokurssien rakentajan tarkistuslistana.

Vastaus tutkimusongelmaan rakentuu koko tutkimuksen teoriasta. Onnistuneen verkkokurssin toteutus vaatii huolellista pohjatyötä verkkoliiketoiminnan rakentamisesta verkkokurssien laadukkaaseen suunnitteluun, ja valmiin kurssin pilotointiin. Opinnäytetyön tuloksia voi hyödyntää kuka tahansa verkkokursseja suunnitteleva. Jatkoehdotuksena esitetään markkinointisuunnitelman laatimista ja asiakastarpeen tarkempaa selvitystä.

The objective of this study was to collect information on what is required from the customer's and the course provider's point of view, to implement a successful online course in the handicraft sector, both. The purpose of the thesis was to answer the question "How to implement a successful online course for the handicraft sector?". Marketing and the actual implementation of the online course were excluded from the work. The topic of this thesis is also socially current, due to the Covid-19-pandemic and the trend towards telecommuting.

The first part of the theoretical section of this thesis introduced the theory gathered about online business and related areas, such as defining the target group and value promise, the service path, and the laws and regulations that affect online business. The second part of this thesis focused on the design of online courses from the perspective of quality, different types and structures of online courses, and the construction and duration of online courses. The third part of this thesis explored the design of online courses in the handicraft sector, various forms of teaching in the handicraft sector, existing online craft courses and their pricing, as well as availability time, target group, and the role of communal experience in online studies in the handicraft sector. The fourth part of the work focused on a qualitative research and its results, which was carried out in support of the theory. The fifth part of the work consisted of a pilot course plan based on this theory of research, as well as a guide created as an operational part of the research, which serves as a checklist for the builder of online courses.

The answer to the research problem was based on the theory of the whole study. The implementation of a successful online course requires careful groundwork, from building an online business to high-quality design of online courses. The findings of this thesis can be utilised by anyone planning online courses. Further research is required to identify customer needs in more detail and drawing up a marketing plan.