Työyhteisön ongelmatilanteisiin puuttuminen yrityksessä X

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, puututaanko toimeksiantajan työyhteisössä ilmenneisiin ongelmiin ja, mikäli puuttumisessa koetaan ongelmia, niin mistä nämä ongelmat johtuvat. Opinnäytetyön aihe rajautui ongelmatilanteisiin puuttumiseen, koska toimeksiantajan yrityksessä oli havaittu aikaisempien työyhteisölle teetettyjen henkilöstökyselyiden perusteella, että henkilöstö ei ole tyytyväinen ongelmatilanteiden tämänhetkiseen puuttumiseen/käsittelyyn. Toimeksiantaja pysyi työssä anonyyminä, koska kyseessä oli arkaluonteinen aihe.

Työn teoriaosuudessa avataan lähdeteosten avulla, mitä erilaiset ongelmatilanteet ovat, miten näihin tulisi puuttua, mikä esimiehen rooli on puuttumisessa ja mitkä tekijät vaikuttavat puuttumiseen. Työssä käytettiin kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin henkilöstölle verkkokyselyä ja esimiehille sähköpostihaastattelua. Aineistonanalyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä.

Tuloksista saatiin selville, että toimeksiantajan työyhteisössä on paljon erilaisia ongelmatilanteita. Tuloksista selviää, että henkilöstö ei ole tyytyväinen, miten tilanteisiin tällä hetkellä puututaan. Henkilöstön vastauksista selviää, että kaivattaisiin nopeampaa ja tehokkaampaa puuttumista. Esimiesten tuloksista selvisi, että pelisääntöihin kaivataan kehitystä. Esimiehet kokevat puuttumistilanteet välillä haastavina.

Johtopäätöksenä tulosten perusteella voidaan sanoa, että työyhteisön pelisääntöihin ongelmatilanteisiin puuttumisesta sekä niiden ennaltaehkäisystä kaivataan päivittämistä ja avoimempaa viestintää organisaation sisällä. Esimiehet kaipaisivat organisaatiolta enemmän tukea ongelmatilanteiden ratkaisemisessa. Henkilöstön tahtotila on, että ongelmiin tulisi puuttua nopeammin ja jämäkämmin. Toimeksiantaja aikoo hyödyntää työstä saatuja tuloksia kehittämistoimissa. Kehittämistoimissa tulee ottaa huomioon myös yksikkö/toimintokohtaiset erot.