Ymmärtää ja tulla ymmärretyksi : vuorovaikutus ja sen tukeminen palveluasumisyksikön arjessa

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia kokemuksia ja tarpeita erään palveluasumisyksikön asiakkailla ja henkilökunnalla on puhetta tukevista ja korvaavista kommunikaatiomenetelmistä. Asiakkaiden osalta tutkimuksen näkökulma painottui ymmärretyksi ja kuulluksi tulemiseen. Työntekijöiden kohdalla tarkasteltiin puhetta tukevien ja korvaavien kommunikaatiomenetelmien roolia työvälineenä sekä toiveita esimerkiksi kommunikaatiomenetelmäkoulutukseen liittyen.

Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena. Asiakaskyselyyn vastauksia tuli 6 ja työntekijäkyselyyn vastauksia tuli 15. Tulosten perusteella vaikuttaa siltä, että niin työntekijät kuin asiakkaatkin kyseessä olevassa asumisyksikössä ovat melko tyytyväisiä vuorovaikutuksen sujuvuuteen ja ymmärretyksi tulemiseen. Puhetta tukevia kommunikaatiokeinoja, kuten viittomia, kuvia, selkokieltä, kirjoittamista ja kommunikaatiolaitteita käytetään monipuolisesti ja ne koetaan tärkeiksi. Työntekijät kaipaavat kuitenkin kommunikaatiomenetelmiin liittyvää lisäkoulutusta työnsä tueksi.

The aim of this study was to research the quality of communication in a group home for autistic and disabled adults. Both the clients and the employees were interviewed to build up a comprehensive material on the subject. The interviews were executed as two different questionnaire surveys, one for the clients and one for the employees. The clients were specifically asked to describe the experiences of being understood by the employees and how the clients understand the employees. The employees for their part were asked to describe what kind of communication methods they use in their work and how they for example would like to improve their skills regarding augmentative and alternative communication methods. Altogether 6 clients and 15 employees answered the respective questionnaire surveys. Based on the questionnaire survey results both the clients and the employees already use augmentative and alternative communication methods along with speech. The used methods mainly consist of plain language, signs, writing and pictures. In general, the interviewees seem to think that AAC methods are important and useful. Several employee interviewees brought up the need for further training regarding AAC methods.