"Tid kan man inte skapa" : En kvalitativ studie av hur man kan stödja arbetstagare med utmattningssyndrom inom äldreomsorgen

Abstract

Syftet med detta examensarbete var att undersöka hur arbetsgivare och personalansvariga inom äldreomsorgen kan stödja arbetstagare som drabbats av utmattningssyndrom. Detta eftersom stress är ett vanligt förekommande problem för personer som arbetar inom äldreomsorgen, och stress bygger grunden för utmattningssyndrom.

Arbetsgivare och personalansvariga har möjlighet att påverka förekomsten av utmattningssyndrom på arbetsplatsen. Genom att utbilda sig om riskfaktorer och kännetecken för utmattningssyndrom kan arbetsgivaren genomföra förändringar på arbetsplatsen som gynnar både dem själva och arbetstagarna. Utmattningssyndrom kan förebyggas och behandlas genom att arbetsgivaren säkerställer att arbetsförhållandena är goda och genom att arbetstagaren känner att hen får stöd på arbetsplatsen. Arbetsgivaren kan stödja arbetstagaren som drabbats av utmattningssyndrom genom att upprätthålla en god relation mellan dem, genom att erbjuda socialt stöd, såsom att vara tillgänglig för diskussion, och genom att lyssna på arbetstagaren och visa att hen blir förstådd. Detta förebygger utmattningssyndrom, men leder också över lag till hälsosammare arbetsförhållanden och mer trivselkänsla i arbetet.

Examensarbetet genomfördes med en kvalitativ forskningsmetod. Fyra personer som arbetar med personaladministration inom äldreomsorgen intervjuades angående hur de bemöter arbetstagare som drabbats av utmattningssyndrom.

Resultatet av undersökningen visar att förändringar på organisationsnivå behövs för att förhindra utmattningssyndrom. Socialt stöd är viktigt för arbetstagarens välmående. Det är viktigt att arbetsgivaren lyssnar på arbetstagaren som drabbats av utmattningssyndrom och att de tillsammans kan komma fram till ändamålsenliga lösningar.

The purpose of this thesis was to examine how the employer and people who work in staff administration within elderly care can support employees who suffer from burnout. The reasoning behind this being that stress is a common problem among people who work in elderly care and stress also sets a foundation for burnout.

Employers and people who work in staff administration have the opportunity to prevent the occurance of burnout in the workplace. By educating themselves on the risk factors and characteristics of burnout, employers can implement changes in the workplace that favour both themselves and the employees. Burnout can be prevented and treated if the employer ensures that the working conditions are good, and if the employee feels that they receive support in the workplace. The employer can support an employee suffering from burnout by maintaining a good relationship between them, by offering social support, such as being available for discussions, and by listening to the employee and showing that they are being understood. This prevents burnout, but it also leads to overall healthier working conditions and more comfort at work.

The thesis was conducted through qualitative research methodology. Four people who work in staff administration within elderly care were interviewed regarding how they approach employees who suffer from burnout.

The results of this research show that changes on an organizational level are needed to prevent burnout. Social support is essential for the well-being of the employee. It is important that the employer listens to the employee and that they can find appropriate solutions together.