Ohjelmistorobotiikan hyödyt osana palkanlaskennan prosessia
Pynnönen, Netta; Tähti-Palander, Salla (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021111720504
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021111720504
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin ohjelmistorobotiikan hyötyjä Azets Insight Oy:n PersonecW -palkanlaskentajärjestelmässä osana palkanlaskennan prosessia. Työn tavoitteena oli tutkia Azets Insight Oy:ssä toukokuussa 2021 käytössä olevien 17 ohjelmistorobotin vaikutuksia palkanlaskennan työhön ja näistä mahdollisesti Azets Insight Oy:n saavuttamia hyötyjä. Tutkimuksessa tutkittiin erityisesti, miten ohjelmistorobotiikka vaikuttaa palkanlaskennan työhön, miten ne sujuvoittavat palkanlaskennan työtä ja millainen vaikutus niillä on työhön käytettyyn aikaan. Lisäksi tutkittiin, miten palkanlaskijoiden saama perehdytys ja tuki ohjelmistorobotiikan käyttöön vaikuttaa hyötyjen saavutettavuuteen.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja työssä tutkittiin kahta erillistä aineistoa. Toinen aineisto kerättiin Azets Insight Oy:n palkanlaskijoille lähetetyllä kyselytutkimuksella, joka toteutettiin 6.9.-21.9.2021. Kyselyn vastausprosentti oli 54,35. Lisäksi työssä tutkittiin Azets Insight Oy:ltä saatua aineistoa, mikä sisälsi tiedot käytetystä työajasta ja työstä saadusta liikevaihdosta ajalta 1.7.2019 – 30.6.2021.
Palkanlaskijoille kohdennetun kyselytutkimuksen mukaan 70 prosentin mielestä robottien käyttö palkanlaskennan tukena on nopeuttanut palkanlaskentaprosessia ja 74 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että robottien käyttäminen vapauttaa työaikaa muuhun työhön. Työaikakirjausaineiston mukaan palkanlaskennan prosessiin käytetty aika oli tarkasteltavalla jaksolla vähentynyt kahdella vuosineljänneksellä verrattuna edelliseen vuoteen. 66 prosenttia vastaajista oli kuitenkin jokseenkin samaa tai samaa mieltä siitä, että robottia joutuu usein odottamaan.
Tutkimuksessa nousi esiin, että ohjelmistorobotit vapauttavat palkanlaskijoiden aikaa muihin tehtäviin ja työn mielekkyys kasvaa robottien hoitaessa rutiininomaisia työtehtäviä. Tutkimuksessa nousi myös esiin, että vapautunut työaika käytetään vain osin asiakastyöhön. Tutkimustulosten mukaan ohjelmistorobotit eivät ole merkittävästi parantaneet yrityksen liikevaihtoa tutkittuna ajankohtana. Tutkimuksen mukaan ohjelmistorobotiikan käyttäminen on kuitenkin parantanut palkanlaskennan prosessin laatua ja robotit suorittavat työnsä virheettömästi. Tutkimuksen mukaan ne palkanlaskijat, jotka kokivat saaneensa tarpeeksi perehdytystä robottien käytöstä, tunsivat osaavansa käyttää robotteja tehokkaasti.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja työssä tutkittiin kahta erillistä aineistoa. Toinen aineisto kerättiin Azets Insight Oy:n palkanlaskijoille lähetetyllä kyselytutkimuksella, joka toteutettiin 6.9.-21.9.2021. Kyselyn vastausprosentti oli 54,35. Lisäksi työssä tutkittiin Azets Insight Oy:ltä saatua aineistoa, mikä sisälsi tiedot käytetystä työajasta ja työstä saadusta liikevaihdosta ajalta 1.7.2019 – 30.6.2021.
Palkanlaskijoille kohdennetun kyselytutkimuksen mukaan 70 prosentin mielestä robottien käyttö palkanlaskennan tukena on nopeuttanut palkanlaskentaprosessia ja 74 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että robottien käyttäminen vapauttaa työaikaa muuhun työhön. Työaikakirjausaineiston mukaan palkanlaskennan prosessiin käytetty aika oli tarkasteltavalla jaksolla vähentynyt kahdella vuosineljänneksellä verrattuna edelliseen vuoteen. 66 prosenttia vastaajista oli kuitenkin jokseenkin samaa tai samaa mieltä siitä, että robottia joutuu usein odottamaan.
Tutkimuksessa nousi esiin, että ohjelmistorobotit vapauttavat palkanlaskijoiden aikaa muihin tehtäviin ja työn mielekkyys kasvaa robottien hoitaessa rutiininomaisia työtehtäviä. Tutkimuksessa nousi myös esiin, että vapautunut työaika käytetään vain osin asiakastyöhön. Tutkimustulosten mukaan ohjelmistorobotit eivät ole merkittävästi parantaneet yrityksen liikevaihtoa tutkittuna ajankohtana. Tutkimuksen mukaan ohjelmistorobotiikan käyttäminen on kuitenkin parantanut palkanlaskennan prosessin laatua ja robotit suorittavat työnsä virheettömästi. Tutkimuksen mukaan ne palkanlaskijat, jotka kokivat saaneensa tarpeeksi perehdytystä robottien käytöstä, tunsivat osaavansa käyttää robotteja tehokkaasti.