Liikuntaharrastuksen luominen 4-5-vuotiaille lapsille palvelumuotoilua hyödyntämällä
Harsu, Patrik (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021111820573
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021111820573
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakaslähtöinen liikuntaharrastus 4-5-vuotiaille lapsille koripallon parissa. Asiakaslähtöisen liikuntaharrastuksen luomiseen käytettiin palvelumuotoilua. Toimeksiantajana toimi YMCA Turku. Toiminnan luominen aloitettiin huhtikuussa 2021 ja liikuntaharrastuksen tuli olla valmis testattavaksi syyskuussa 2021.
Palvelumuotoilu sisältää neljä eri vaihetta: löydä-, määritä-, kehitä- sekä tuotavaiheet. Kahdessa ensimmäisessä vaiheessa pyritään löytämään tietoa toimeksiantajan reunaehdoista sekä asiakkaasta. Kahdessa viimeisessä vaiheessa pyritään kehittämään erilaisia ratkaisuja kerätyn asiakastiedon pohjalta sekä viemään ratkaisuja käytäntöön. Löydä-vaiheessa toteutettiin toimeksiantajan haastattelu, benchmarking eli vertailuanalyysi, määrällinen kyselytutkimus 4-5-vuotiaiden lasten vanhemmille, 4-5- vuotiaiden lasten piirtämien kuvien havainnointi sekä teemahaastattelu. Määritä-vaiheessa tieto analysoitiin asiakasprofiileiksi, joiden pohjalta voitiin tuottaa erilaisia ratkaisuja.
Palvelumuotoilun prosessin tulosten mukaan 4-5-vuotiaiden lasten huoltajat toivovat liikuntaharrastuksen tapahtuvan jo päiväkotipäivän aikana sekä sen olevan edullinen. Varsinaisessa liikuntaharrastuksessa 4-5-vuotiaiden lasten vanhemmille tärkeintä oli se, että toiminta on laadukasta kasvatuksellisesti. Vanhemmat toivoivat, että lapsella on harjoituksissa kivaa, hän oppii liikkumaan monipuolisesti sekä saa itselleen kavereita. Palvelumuotoilun tutkimusprosessin avulla toteutetun havainnoinnin mukaan 4-5- vuotiaiden lasten mielestä mielekäs liikunta muotoutuu, kun sitä tehdään yhdessä jonkun kanssa sekä silloin kun siihen liittyy köysiä, renkaita, penkkejä ja palloja.
Palvelumuotoilun prosessin lopputuloksena YMCA Turulle kehitettiin liikuntaharrastus, jonka kohderyhmänä on 4-5-vuotiaat lapset. Toiminta on ilmaista ja se tapahtuu päiväkotipäivän aikana. Kysyntää toiminnalle on ollut, sillä lapsia tulee jatkuvasti lisää liikuntaharrastuksen pariin. Seurojen tulisi kehittää harrastustoimintaansa palvelumuotoilun avulla, sillä se mahdollistaa lasten näköisen sekä asiakaslähtöisen toiminnan. Tällä hetkellä YMCA Turussa pohditaan, jalkautetaanko toimintaa myös muihin Turun seudun päiväkoteihin.
Palvelumuotoilu sisältää neljä eri vaihetta: löydä-, määritä-, kehitä- sekä tuotavaiheet. Kahdessa ensimmäisessä vaiheessa pyritään löytämään tietoa toimeksiantajan reunaehdoista sekä asiakkaasta. Kahdessa viimeisessä vaiheessa pyritään kehittämään erilaisia ratkaisuja kerätyn asiakastiedon pohjalta sekä viemään ratkaisuja käytäntöön. Löydä-vaiheessa toteutettiin toimeksiantajan haastattelu, benchmarking eli vertailuanalyysi, määrällinen kyselytutkimus 4-5-vuotiaiden lasten vanhemmille, 4-5- vuotiaiden lasten piirtämien kuvien havainnointi sekä teemahaastattelu. Määritä-vaiheessa tieto analysoitiin asiakasprofiileiksi, joiden pohjalta voitiin tuottaa erilaisia ratkaisuja.
Palvelumuotoilun prosessin tulosten mukaan 4-5-vuotiaiden lasten huoltajat toivovat liikuntaharrastuksen tapahtuvan jo päiväkotipäivän aikana sekä sen olevan edullinen. Varsinaisessa liikuntaharrastuksessa 4-5-vuotiaiden lasten vanhemmille tärkeintä oli se, että toiminta on laadukasta kasvatuksellisesti. Vanhemmat toivoivat, että lapsella on harjoituksissa kivaa, hän oppii liikkumaan monipuolisesti sekä saa itselleen kavereita. Palvelumuotoilun tutkimusprosessin avulla toteutetun havainnoinnin mukaan 4-5- vuotiaiden lasten mielestä mielekäs liikunta muotoutuu, kun sitä tehdään yhdessä jonkun kanssa sekä silloin kun siihen liittyy köysiä, renkaita, penkkejä ja palloja.
Palvelumuotoilun prosessin lopputuloksena YMCA Turulle kehitettiin liikuntaharrastus, jonka kohderyhmänä on 4-5-vuotiaat lapset. Toiminta on ilmaista ja se tapahtuu päiväkotipäivän aikana. Kysyntää toiminnalle on ollut, sillä lapsia tulee jatkuvasti lisää liikuntaharrastuksen pariin. Seurojen tulisi kehittää harrastustoimintaansa palvelumuotoilun avulla, sillä se mahdollistaa lasten näköisen sekä asiakaslähtöisen toiminnan. Tällä hetkellä YMCA Turussa pohditaan, jalkautetaanko toimintaa myös muihin Turun seudun päiväkoteihin.