Jos joku kuuntelis ihan oikeesti : - Raumalaisten mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden kokemuksia palvelujärjestelmästä

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena on tuottaa tietoa raumalaisten mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden kokemuksista ja kehittämisajatuksista liittyen mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmään ja sen toimivuuteen.

Tutkimukseni perustana olen käyttänyt tietoa mielenterveys- ja päihdeongelmien yhteisesiintyvyydestä, kaksoisdiagnooseista ja mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmästä.

Opinnäytetyöni on kvalitatiivinen tutkimus. Aineiston tutkimukseeni keräsin haastattelemalla viittä mielenterveys- ja päihdeasiakasta. Haastattelut toteutin teemahaastattelulla. Analyysimenetelmänä työssäni käytin teemoittelua.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että asiakkaat kokevat tärkeäksi mielenterveys- ja päihdeongelmien huomioimisen toisiinsa liittyvinä asioina ja toivovat työntekijöiltä syvempää ymmärrystä ongelmien vaikutuksesta toisiinsa ja koko asiakkaan elämään. Haastateltavat kokivat tärkeäksi tulla kokonaisuutena nähdyksi ja kuulluksi sekä kohdatuksi kunnioittavasti ja aidon kiinnostuneesti.

Tutkimus osoitti myös sen, että mielenterveys- ja päihdeasiakkaat kokivat palvelujärjestelmän pirstaleiseksi. Jokainen haastateltava koki raskaaksi asioida usealla taholla ja toivoi työntekijöiden tekevän enemmän yhteistyötä omissa asioissaan. Kehittämisajatuksia nousi esiin myös työntekijöiden asenteisiin ja motivointiin liittyvissä asioissa.

My thesis aims at describing the ways in which the patients with dual diagnosis in Rauma experience the social and health services system. In addition, the thesis is intended to sed light on their ideas about, and needs for, the development of the system.

The research is based on the theories of co-occurance of mental health problems and substance abuse, and the social and health services system.

In the thesis I use qualitative research as the method of study. I gathered the material by interviewing five clients with mental health and substance abuse problems. The interviews were conducted as thematic interviews. In the analysis part of my work, I identified several thematic patterns, themes.

Based on the results of the study, we can state that the clients find it of utmost importance that the mental health and substance abuse problems are regarded as interconnected issues. The client also seek for a deeper understanding of the interactive effects of their problems as well as of their effects to the whole life of the client. The interviewees wish to be seen and heard as a whole person, a person that is treated with respect and genuine interest from the social worker's part.

The study also shows that the clients consider the social and health services system incoherent. The interviewees find it difficult to patronize several instances, thus they look for more comprehensive approach from the social workers to their individual needs. The clients introduced many ideas for further development of social and health services, in particular regarding the attitudes of the social workers as well as regarding the matters related to their motivation.