Sosiaaliohjaus lastensuojelun sosiaalityön asiakasprosessissa : Paikallista sosiaaliohjauksen jäsentämistä Porin perusturvan lastensuojelun avohuollon muutostiimissä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli sosiaaliohjauksen kehittäminen Porin lastensuojelun avohuollossa. Tavoitteena oli yhdessä työyhteisön kanssa selkiyttää sosiaaliohjaajan tehtävää, määritellä sosiaaliohjaus Porin lastensuojelun avohuollossa sekä yhtenäistää toimintakäytäntöjä.

Porin lastensuojelun avohuollon ammattirakenteen uudistaminen, lisäämällä sosiaaliohjaajia, oli aiheuttanut uudenlaisia vaatimuksia työnkuviin, sillä aikaisemmin lastensuojelun avohuolto oli ollut pääasiassa sosiaalityöntekijöiden tehtäväaluetta. Tässä vaiheessa sosiaaliohjaus sekä sosiaaliohjaajien tehtävä lastensuojelun avohuollossa oli jäänyt määrittelemättä.

Kehittämistehtävän lähestymistapana oli toimintatutkimus. Siinä sosiaaliohjausta kehitettiin yhdessä työyhteisön jäsenten kanssa. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin sosiaaliohjaajien ja sosiaalityöntekijöiden ryhmähaastatteluja, avoimia haastatteluja ja yhteisiä kokoontumisia. Haastatteluilla tuotiin esiin työntekijöiden näkemyksiä ja kokemuksia sosiaaliohjauksesta sekä etsittiin sen ongelma ja kehittämiskohteita. Haastatteluissa tuotettu tieto palautettiin työyhteisön käsiteltäväksi yhteisiin palavereihin.

Haastatteluissa tuli esiin sosiaaliohjaajan tehtävän selkiytymättömyys ja työyhteisön toive sosiaaliohjauksen kehittämisestä tavoitteelliseksi toiminnaksi. Vuoden 2011 loppuun sosiaaliohjaajat olivat toimineet pääasiassa sosiaalityöntekijän työparina ja hyvin vähäisessä määrin itsenäisesti toteutettavassa yksilöiden tai perheiden ohjauksessa. Sosiaaliohjauksen myöntäminen asiakkaalle oli ollut monimuotoista ja useimmiten suunnittelematonta. Sosiaaliohjaajien ja sosiaalityöntekijöiden työnjaossa sosiaaliohjaajien osaamista ei oltu hyödynnetty parhaalla mahdollisella tavalla asiakkaiden hyvinvoinnin edistämiseksi.

Kehittämistyön aikana sosiaaliohjaajien työpanos kohdistettiin sosiaaliohjaukseen sosiaalityöntekijän työparina toimimisen sijasta. Kehittämistehtävällä saatiin aikaan sosiaaliohjauksen kuvaus sekä yhtenäinen sosiaaliohjauksen asiakasprosessi, joka selkiytti asiakastyön tavoitteellisuutta, arviointia sekä sosiaaliohjaajan ja sosiaalityöntekijän yhteistyötä.

The subject of this thesis was to develope social counselling in child welfare in Pori. The aim was to clarify social counsellors' role, define social counselling and standardize activity practices of social counselling with the members of the open care team in Pori's child welfare.

The reform of the profession's structure, due to the increase in the members of social counsellors, had caused new requirements for work descriptions, because previously child welfare had mainly been social workers' area. At this point social counselling and social counsellor's role was left unspecified.

The approach of this development work was activity analysis. Social counselling was developed with members of the team. Social counsellors' and social workers' group interviews, open interviews and discussion forums were used as the data collecting methods of this thesis. This material of experience and colleagues' views was brought back to the team for further discussion and reanalysis.

Interviews showed that social counsellor's role was unspecified and the work community's wish was to develop social counselling to a goal-oriented part of the child welfare work. Up to the end of year 2011 social counsellors had mainly worked as social workers' work partners. They had a very restricted role as independent professionals. Using social counselling for families had been unorganized with no clear purpose or targets. The professional skills of social counsellors had been an unused resource.

During the development work, social counsellors' work was directed to social counselling. The results of this development work created the description of social counselling and the client process of social counselling. The client process clarified the following: goal-oriented clientwork, the evaluation of work and cooperation between social counsellors and social workers.