Monimuotoisen henkilöstön johtaminen : Case Yritys X

Abstract

Organisaatiot muuttuvat yhä monikulttuurisemmiksi ja Suomen väestö vanhenee, mikä tarkoittaa myös henkilöstön vanhenemista. Hoitoalalla on työvoimapula, mikä tarkoittaa enenevässä määrin esimerkiksi maahanmuuttajien ja ikääntyvien työntekijöiden palkkaamista. Organisaatioiden henkilöstöt monimuotoistuvat, mikä voi olla haaste johtamiselle, sillä jokaista työntekijää on kohdeltava tasavertaisesti kaikilla johtamisen osa-alueilla. Monimuotoinen henkilöstö on myös tärkeä mahdollisuus toiminnan kehittämiseksi, mikäli sen moninaista osaamista ja erilaisia näkemyksiä osataan hyödyntää.

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Yritys X, joka tarjoaa sekä julkiselle sektorille että yksityisille asiakkaille sosiaali- ja terveyspalveluja. Yrityksen palveluja ovat vanhusten asumispalvelu, päivätoiminta sekä kotihoito. Yrityksen henkilöstöön kuuluu noin 80 työntekijää, joista valtaosa on hoitajia.

Tämän opinnäytetyön päätavoite oli luoda toimeksiantajan esimiesten työkaluksi käytännönläheisiä toimintaehdotuksia sisältävä työkirja monimuotoisuuden huomioimiseen ja hyödyntämiseen johtamisen eri osa-alueilla. Opinnäytetyön osatavoitteena oli nykytilanteen selvittäminen yrityksessä henkilöstön motivaation ja sitoutumisen osalta sekä se, miten monimuotoinen henkilöstö huomioidaan johtamisessa tällä hetkellä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata henkilöstön monimuotoisuutta, sen tasoja ja erilaisia määritelmiä sekä sellaisia erityisvaatimuksia, joita monimuotoinen henkilöstö asettaa johtamisen eri osa-alueille. Työn tarkoituksena oli myös lisätä niin toimeksiantajan esimiesten kuin työn tekijöidenkin ymmärrystä ja tietoutta monimuotoisuuden johtamisesta, sen hyödyistä ja sen luomista mahdollisuuksista.

Opinnäytetyössä kuvataan ensin monimuotoisuuden määrittelyitä ja tasoja, ja sen jälkeen monimuotoisuuden johtamisen teoriaa ja käytäntöjä. Henkilöstölle toteutetun tutkimuksen tulokset ja niiden pohjalta tehdyt suositukset käsiteltiin teoriaosuuden jälkeen. Teorian ja tutkimustulosten pohjalta rakennettiin Esimiehen työkirja monimuotoisuuden johtamisen käytäntöihin. Työkirja on opinnäytetyön liitteenä. Työkirjasta tehtiin toimeksiantajalle myös ajaton versio, johon ei ole sisällytetty tutkimustuloksia.

Today, organizations are becoming more and more multicultural. Finland’s population is also aging, which means that companies’ personnel are also getting older at the same rate. There is a work force availability shortage in the nursing sector. This means that companies which provide nursing services are hiring more immigrants and older employees. Thus the personnel of these organizations are becoming more diverse, which can be a challenge concerning leadership, because employees should be treated equally regarding every aspect of leadership. A diverse personnel creates an important opportunity to improve the company’s overall performance, if the wide-ranging know-how and different viewpoints represented in the organization can be utilized.

This thesis was commissioned by Company X, a company which provides social and health care services for both private and public sector clients. The company offers housing service, daily activities and residential care for senior citizens. There are about eighty employees working for the company and the majority of them are nurses.

The main goal of this thesis was to create a guide for those acting in a supervisory capacity in the company. This hands-on tool has examples of good practice in different aspects of leadership, where the potential benefits of the diverse personnel are utilized appropriately. Another goal of the thesis was to find out the personnel’s current motivation factors and commitment to the company, as well as to find out if the diversity of the personnel is recognized and used in the company. In the theory section of the thesis, diverse personnel is defined and its characteristics are described. Also, the special requirements for leading diverse personnel are presented. Another purpose was to increase the knowledge and understanding of diversity and how to lead a diverse group of employees, including the benefits and possibilities for both superiors and employees.

First in the structure of the thesis there are definitions of diversity and descriptions of different diversity levels. Managing diversity in both theory and practice is covered in the second section. The third section presents a personnel survey and its results, and the final section presents recommendations based on the results. In the appendix there is the concrete output of the thesis - a guide for supervisors - which is based on the data from the survey as well as the theoretical material. Another, ageless version of the guide was made as well for future use. There is no survey data included in the ageless version so it can be used later when the circumstances in the company have changed.