Teknologiavälitteinen viestintä kirkon diakoniatyössä ja sen johtamisessa pandemia-aikana

Abstract

Tutkimuksessa kuvataan Covid-19 pandemia-ajan vaikutuksia seurakuntien diakoniatyön viestintään ja diakoniatyön johtamiseen Tampereen hiippakunnan alueella. Toiminnalliset muutokset alkoivat seurakunnissa pandemian myötä alkuvuodesta 2020. Teoriatausta keskittyi diakoniatyöhön ja teknologiavälitteiseen viestintään mahdollisuuksineen ja haasteineen. Johtajuutta lähestyttiin valmentavan johtamisen periaatteiden kautta etsien näkökulmia, miten valmentavasta johtajuudesta voisi olla apua poikkeusolojen keskellä.

Tutkimuksen kysely lähetettiin Tampereen hiippakunnan seurakuntien diakoniatyönviranhaltijoille (n=167), vastausprosentiksi saatiin 34 %. Tutkimuksessa selvitettiin, kuinka paljon viestintäteknologiaa hyödynnetään diakoniatyössä. Pandemian myötä etätyösuosituksen tultua voimaan, haluttiin selvittää, millaisia vaikutuksia sillä oli diakoniatyön johtajuuteen ja työntekijöiden työtehtävistä suoriutumiseen.

Tutkimusongelmia olivat: Miten siirtyminen teknologiavälitteiseen viestintään toteutui vuonna 2020? Minkälainen on esihenkilön viestinnän muutos siirryttäessä teknologiavälitteiseen viestintään? Minkälaista on henkilöstön osaaminen teknologiavälitteisessä viestinnässä? Miten teknologisten välineiden resursseja ja käyttöä tulisi kehittää kohdeorganisaatiossa?

Tutkimuksessa selvisi, että diakoniatyöntekijöillä oli varsin toimivat työvälineet teknologiavälitteiseen viestintään ja heillä oli jo paljon osaamista yhteydenpitoon etänä. Toisaalta löytyi useampia työtä helpottavia teknologiasovelluksia, joista oli kuullut vain pieni osa diakoniatyöntekijöistä. Viestintäteknologian kehittyessä jatkuvasti, on esihenkilöiden tehtävä pitää huolta työntekijöiden pysymisestä mukana kehityksessä ja tehdä viestintäteknologian hyödyntämisestä suunnitelmallista toimintaa yhdessä tiimin kanssa.

The aim was to gather information about changes happening in the usage of communication technology in the work of deacons and deacon team leaders in the diocese of Tampere. The purpose was to examine how the change to e-leadership and virtual communication happened during Covid19 pandemic.

This study aims to answer the following questions. How was change management understood. How was trust maintained between team leaders and members. Were the deacons given sufficient tools. How were the team leaders and members supported when facing required changes.

The study was quantitative, based on literature and a question survey. The data were collected using Webropol and analysed using SPSS software platform. A total of 167 questionnaires were sent and 57 deacons and directors of deacon work responded, the response rate thus being 34%.

The results reveal that there is a need for e-leadership technology training for both deacons and team leaders. There was a lack of understanding regarding the benefits of applications and tools in the work of deacons. A communication technology recommendation e-booklet was created based on this study and other literature.