Diabeteshoitajien kokemuksia etävastaanotoista

Abstract

Etävastaanottomenetelmien ja sähköisten työkalujen hyödyntäminen diabeteshoitotyössä on lisääntynyt nopeasti viime vuosien aikana. Erityisesti COVID-19 pandemia lisäsi etävastaanottotoiminnan järjestämisen tarvetta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia kokemuksia diabeteshoitajilla on etävastaanotoista ja miten etävastaanottotoimintaa voidaan kehittää diabeteshoitotyössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa etävastaanottojen järjestämisestä diabeteshoitotyössä. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena yhteistyössä Diabeteshoitajat ry:n kanssa, ja tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kahdeksan diabeteshoitajaa kevään 2021 aikana. Tutkimusaineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Tutkimustulosten mukaan osa diabeteshoitajista oli tehnyt etävastaanottotoimintaa jo vuosien ajan, ja osa oli aloittanut etätoiminnan pandemian myötä. Etävastaanotot koettiin toimivana palvelumuotona fyysisten vastaanottokäyntien rinnalla, mutta täysin ne eivät voineet perinteisiä vastaanottokäyntejä korvata. Etävastaanottojen positiivisena puolena nähtiin toiminnan turvallisuus pandemia-aikana sekä korkea asiakastyytyväisyys. Käytännön toimintaan ja tekniikkaan liittyen oli koettu haasteita, ja diabeteshoitajat toivoivat tulevaisuudessa helppokäyttöisiä ja turvallisia teknisiä ratkaisuja etätoiminnan tueksi. Etävastaanotot nähtiin osana palveluntarjonnan laajenemista, mikä vaatii jatkuvaa kehittämistä ja uusien toimintamallien kokeilua. Oman osaamisen kehittäminen etävastaanottotoiminnan osalta koettiin osana ammattitaidon ylläpitämistä, ja etävastaanotoilla hoitajilla oli suuri vastuu hoidosta. Diabeteshoitajat arvioivat etävastaanottotoiminnan hyödyntämisen lisääntyvän tulevaisuudessa.

Opinnäytetyön tuloksia on mahdollista hyödyntää etävastaanottotoiminnan kehittämisessä diabeteshoitotyössä. Tutkimustuloksista hyötyvät diabeteshoitotyön ammattilaiset sekä kehittyneen etävastaanottotoiminnan myötä myös diabetesta sairastavat. Jatkossa tarvitaan tutkimusta siitä, millä laajuudella Suomessa hyödynnetään etävastaanottotoimintaa diabeteshoitotyössä. Etävastaanottotoiminnan vaikuttavuuden arvioimiseksi olisi myös tärkeää tehdä tutkimusta etähoidon laatuun, asiakaskokemukseen, saavutettuihin hoitotuloksiin sekä kuluihin ja mahdollisiin kustannussäästöihin liittyen.

The use of remote services has increased rapidly in diabetes care during the last years. COVID-19 pandemic increased the need for remote health care services significantly. The purpose was to explore diabetes nurses' experiences of remote services and to find out how to improve remote services in diabetes care. The aim was to gather information about remote services in diabete care. The study was qualitative, and it was conducted in collaboration with Diabeteshoitajat ry. The data were collected through eight theme interviews in the spring of 2021 and was analysed using qualitative content analysis.

The results show that remote services were a functional way to give care besides physical appointments, but remote services cannot replace physical appointments. The positive parts were the safety of care during pandemic times and high patient satisfaction. Diabetes nurses wish easy to use and safe technical solutions to support remote services. Developing skills in remote services was seen as a part of developing professional expertise. Diabetes nurses believe that the use of remote services will increase in the future.

Further studies are needed to explore how widely remote services are used in diabetes care in Finland.