Korona-ajan etätöiden vaikutus sisäisen viestinnän onnistumiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa sisäisen viestinnän onnistumista ja kehityskohteita etätöissä korona-aikana 2020–2021. Tutkimuksella halutaan tarjota tietämystä työntekijälle, työnantajalle ja esihenkilölle toimivan sisäisen viestinnän merkityksestä etätöissä, ja sen kehittämissuunnasta.

Viitekehys muodostuu kahdesta pääotsikosta keskittyen korona-ajan etätyöskentelyyn sekä sisäiseen viestintään. Aiheet on jaettu kahteen omaan osioonsa, koska on tärkeää tutkimuksen kannalta painottaa molempien aihepiirien teoriaa. Etätyöosuus keskittyy työhyvinvointiin, itseohjautuvuuteen, itsensä johtamiseen, sekä myös etätyön haasteisiin ja mahdollisuuksiin. Sisäisen viestinnän osuudessa käsitellään etäviestinnän johtamista, esihenkilön ja työntekijän välistä etäviestintää, etäviestinnän keinoja ja haasteita, sekä työyhteisön vaikutusta työntekijän työmotivaatioon ja hyvinvointiin.

Teoriaosuus syventyy sekä työntekijän että esihenkilön näkökulmaan, koska tutkimuksessa halutaan selvittää työntekijöiden kokemaa sisäisen viestinnän onnistuneisuutta sekä tapoja kehittää sitä myös esihenkilön kannalta. Johtajuuden näkökulmaa on otettu mukaan tuomalla esiin teoriaa siitä, minkälaisia asioita etäviestinnässä tulisi ottaa huomioon, jotta se olisi tehokasta ja toimivaa.

Opinnäytetyön empiirinen osa sisältää teoriaa tutkimuskohteesta ja tutkimusmenetelmien käytöstä, sekä myös itse tutkimusprosessin kuvauksesta ja toteutuksesta. Tässä osiossa käsitellään tutkimuskyselyn toteuttamista, tutkimuskysymyksiä ja kyselyn rakennetta. Empiirisen osan jälkeen käydään läpi tutkimuksen tuloksia. Opinnäytetyön lopussa on pohdintaa tuloksista sekä tutkimuksen luotettavuudesta.

Opinnäytetyötä tehtiin maaliskuusta marraskuuhun 2021. Tutkimus toteutettiin määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin Webropolin nettikyselyä, joka julkaistiin Facebook-ryhmässä sekä tekijän henkilökohtaisella Facebook-sivulla. Nettikyselyn linkki oli auki aikavälillä 25.9.2021–3.10.2021.

Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että korona-ajan etätöihin siirtyminen on sujunut hyvin, ja etäviestintätavat sekä etäviestintävälineet ovat olleet helppokäyttöisiä. Sisäisessä viestinnässä on kuitenkin kehittämisen varaa small talkin vähyyteen ja kasvotusten kommunikoimiseen liittyen. Vastaajat kaipasivat enemmän vapaamuotoisia etäkeskustelutilanteita oman työtiiminsä ja työyhteisönsä kanssa, sekä myös yhteisiä pelisääntöjä etäviestinnälle.