Skaalautuvan ketterän ohjelmisto- ja palvelukehityksen SAFe®-viitekehyksen räätälöinti ja käyttöönotto Suomen metsäkeskuksen tietojärjestelmäkehityksessä : SMK-SAFe-toimintamallin käyttöönoton loppuraportti

Abstract

Tämä opinnäytetyö on loppuraportti Suomen metsäkeskuksen kehittämishankkeesta, jossa skaalautuva ketterän ohjelmisto- ja palvelukehityksen SAFe®-viitekehys räätälöitiin SMK-SAFe-toimintamalliksi, joka otettiin käyttöön organisaation tietojärjestelmäkehityksessä. Varsinainen toimeksianto sisälsi kehittämishankkeen loppuraportoinnin lisäksi hankkeen etenemisen eri vaiheissa tehtävän toimintatutkimuksen, missä pääasiallisena menetelmänä käytettiin teemahaastatteluita.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten henkilöstön kokemuksia ja tarpeita voidaan luotettavasti kerätä, analysoida ja hyödyntää muutosprosessin eri vaiheissa. Toisena tavoitteena oli tunnistaa ne keinot, joiden avulla budjettirahoituksella toimiva julkisen hallinnon organisaatio pystyy parhaiten hyödyntämään SAFe®:n kaltaista viitekehystä oman toimintansa kehittämisessä.

Opinnäytetyön ensimmäinen teoriaosuus käsittelee SAFe®-viitekehyksen sisältöä ja rakenteita. Toinen teoriaosuus käsittelee organisaation rakennepääoman kehittämistä sekä siihen liittyvän muutosprosessin käynnistämistä ja muutoksen johtamista.

Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa kuvataan tarkemmin SMK-SAFe-toimintamallin räätälöintiä ja käyttöönoton vaiheita. Lisäksi siinä kuvataan toimintatutkimuksen teemahaastatteluiden toteutusta sekä haastatteluiden avulla tuotetun aineiston hyödyntämistä toimintamallin käyttöönoton eri vaiheissa.

Lopputuloksena voidaan todeta, että opinnäytetyössä kuvatun mukaisesti toteutetut teemahaastattelut tukivat erinomaisesti muutosprosessin läpiviemistä ja auttoivat tunnistamaan mahdolliset ongelmakohdat riittävän ajoissa. Lisäksi voidaan todeta, että tarkoituksenmukaisen räätälöinnin avulla SAFe®:n kaltainen viitekehys soveltuu erittäin hyvin myös julkisen hallinnon organisaation käyttöön, ja sen avulla on mahdollisuus saavuttaa huomattavaa toiminnan tehostumista.

This thesis is the final report on the development plan of the Finish Forest Centre, where the SAFe® scalable agile software and service development framework was customized into the SMK-SAFe operations model, which was adopted in software development by the organization. In addition to the final reporting of the development plan, the actual commission included an operational study consisting of semi-structured interviews conducted at various stages of the project. The first objective of the thesis was to identify how to reliably collect, analyze and utilize the staff’s experiences and needs at the different stages of the transformation process. The second objective was to identify the means by which a budgetary funded public administration organization is able to best use a framework such as SAFe® in developing its functions. The first theoretical chapter of the thesis consists of the contents and structures of the SAFe® framework. The second theoretical chapter consists of the development of the structural capital of the organization, as well as the initiation of the related transformation process, and change management. The empirical part of the thesis describes in more detail the customization and phases of the implementation of the SMK-SAFe operations model. It also describes the implementation of the semi-structured interviews and the use of the data produced through the interviews at the various stages of the implementation. As a result, the semi-structured interviews conducted as described in the thesis provided excellent support for the implementation of the transformation process and helped identify potential problems early enough. In addition, it can be noted that, with appropriate customization, a framework such as SAFe® is very well suited for use by a public administration organization and provides the potential to achieve significant operational enhancement.