Nykyviestinnän analyysi kirkastaa koulutusohjelman profiilia

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona HAAGA-HELIA ammattikorkeakoululle. Työ on osa HAAGA-HELIAn assistenttiohjelmien profiilien kirkastamisprojektia, joka käynnistettiin keväällä 2012, jolloin assistenttiohjelmille luotiin brändi-identiteetit ensimmäistä kertaa. Profilointityön tavoitteena on löytää ne tekijät, jotka tekevät HAAGA-HELIAn assistenttiohjelmista ainutlaatuiset.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä HAAGA-HELIA assistenttiohjelmista; ASSIsta ja MUBBAsta, viestitään tällä hetkellä ja verrata nykyviestintää koulutusohjelmien profiileihin. Analysoitava aineisto koostuu assistenttiohjelmien printtimateriaalista, sekä verkkosivuista.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta osiosta: profilointiteorioista sekä viestinnän analyysiteorioista. Tutkimusmenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia ja analysoitiin viestintämateriaalien visuaalista ilmettä sekä visuaalisen viestinnän teorioiden että haastatteluiden avulla.

Tutkimusta varten haastateltiin muutamia HAAGA-HELIAn johdon assistenttiohjelmien asiantuntijoita. Haastatteluita hyödynnettiin pääosin taustatietona, mutta ne toivat myös viestinnän analyysiin tuoreita näkökulmia.

Työn tavoitteena on toimia apuna assistenttiohjelmien viestinnän kehityksessä profiilien mukaiseen suuntaan. Tulosten perusteella assistenttiohjelmien viestintä on jo monelta osin samassa linjassa tavoitemielikuvien kanssa. Esimerkiksi kielitaito, moniosaajuus ja viestintätaidot korostuvat molemmissa ohjelmissa. Lisäksi etenkin ASSIn laadukkuus ja MUBBAn multikulttuurisuus tulevat viestinnässäkin esiin.

Osa tavoitemielikuvista jää kuitenkin joko kokonaan huomiotta, tai niistä viestitään hyvin vähän. Esimerkiksi koulutusohjelmien ainutlaatuisuutta ei juurikaan tuoda viestinnässä esiin ja hyvästä työllistymisestä on vähän näyttöä kummankin ohjelman viestinnässä. Vähimmälle huomiolle jää MUBBAn kohdalla myös profiilin neljäs attribuutti, Easy-going & approachable.

This thesis was done for HAAGA-HELIA University of Applied Sciences. The research is part of the profiling project for HAAGA-HELIA’s assistant programmes. The project was launched in spring 2012, when brand identities for the assistant programmes were created for the first time. The profiling project aims to find the factors that make HAAGA-HELIA’s assistant programmes unique.

The purpose of this thesis is to ascertain the current state of communication in HAAGA-HELIA’s assistant programmes and compare this to the actual profiles of the programmes. The material of this research consists of printed materials and the official HAAGA-HELIA website.

The theoretical framework is divided into two parts: profiling theories and communication analysis theories. The research method used was material based content analysis. In addition, the visual aspects of the material were evaluated using visual communication theories and interviews.

For this research, some experts from the HAAGA-HELIA Management Assistant Pro-grammes were interviewed. These interviews were used primarily as background infor-mation, but they also brought fresh insights to the analysis of the communication material.

The goal of this thesis is to help develop the communication material of the Assistant Programmes so that it corresponds to the new profiles. Based on the results, the majority of the communication of these programmes is in line with the new profiles. Language skills, communication skills and multitasking, for example, are emphasized in the communication material of both programmes. Moreover, ASSI’s quality and MUBBA’s multiculturalism are specifically mentioned in many contexts.

However, some of the new brand attributes are barely mentioned while others such as MUBBA’s fourth attribute, i.e. that it is seen as easy-going & approachable, appear to be missing entirely. Furthermore, the uniqueness of these programmes is not highlighted and there is also not enough evidence of future professionals finding employment easily.