Sidosryhmäviestinnän haasteet etätyössä, suuret organisaatiot
Väre, Julia (2021)
Väre, Julia
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112922347
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112922347
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni käsittelee viestintää etätyössä. Työ on toteutettu tutkimustyyppisenä työnä, jonka tavoitteena oli tutkia etätyön nostattamia haasteita suurien organisaatioiden sidosryhmäviestinnässä. Opinnäytetyön työstämisen aikana laaja etätyösuositus oli yhä voimassa. Myöhemmin lokakuussa 2021 rajoitusten purku aloitettiin.
Työn viitekehyksinä on aiemmat teoriat ja viestinnän haasteista. Aineistona on käytetty runsaasti alan kirjallisuutta sekä verkkolähteitä ja aiheeseen liittyviä tutkimuksia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista teemahaastattelua. Teemahaastattelut toteutettiin etätyösuosituksia noudattaen videohaastatteluina lokakuussa 2021. Tutkimus on empiirinen, joten siihen ei sisälly erillistä̈ tuoteosaa.
Tuloksista kävi ilmi, että suurin yhdistävä haaste mitä organisaatioissa koettiin oli vapaamuotoisen keskustelun puute. Jokaisella organisaatiolla oli kuitenkin myös yksilöllisiä haasteita esimerkiksi viestinnän kanavien määrittämisessä. Etätyö oli myös kasvattanut työmäärää, sillä viestintä vaatii enemmän valmistelua ja suunnittelua kuin mitä aiemmin. Organisaatioissa oltiin myös otettu käyttöön uusia viestintäjärjestelmiä muun muassa suoratoistoa eli striimausta varten.
Johtopäätöksinä voitiin todeta, että vaikka etätyö on itsessään viestinnällinen haaste, se ei ole yksin aiheuttanut juurikaan uusia haasteita isojen organisaatioiden viestintään, vaan korkeintaan tuonut pintaan jo olemassa olleita haasteita. Nämä olemassa olleet haasteet olivat puolestaan organisaatiokohtaisia ja olleet tiedossa jo ennen pandemiaa.
Työn viitekehyksinä on aiemmat teoriat ja viestinnän haasteista. Aineistona on käytetty runsaasti alan kirjallisuutta sekä verkkolähteitä ja aiheeseen liittyviä tutkimuksia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista teemahaastattelua. Teemahaastattelut toteutettiin etätyösuosituksia noudattaen videohaastatteluina lokakuussa 2021. Tutkimus on empiirinen, joten siihen ei sisälly erillistä̈ tuoteosaa.
Tuloksista kävi ilmi, että suurin yhdistävä haaste mitä organisaatioissa koettiin oli vapaamuotoisen keskustelun puute. Jokaisella organisaatiolla oli kuitenkin myös yksilöllisiä haasteita esimerkiksi viestinnän kanavien määrittämisessä. Etätyö oli myös kasvattanut työmäärää, sillä viestintä vaatii enemmän valmistelua ja suunnittelua kuin mitä aiemmin. Organisaatioissa oltiin myös otettu käyttöön uusia viestintäjärjestelmiä muun muassa suoratoistoa eli striimausta varten.
Johtopäätöksinä voitiin todeta, että vaikka etätyö on itsessään viestinnällinen haaste, se ei ole yksin aiheuttanut juurikaan uusia haasteita isojen organisaatioiden viestintään, vaan korkeintaan tuonut pintaan jo olemassa olleita haasteita. Nämä olemassa olleet haasteet olivat puolestaan organisaatiokohtaisia ja olleet tiedossa jo ennen pandemiaa.