Sisäinen viestintä etäjohtamistyössä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää etäjohtamisen viestinnän nykytilaa kohdeorganisaation palveluesimiesten ja heidän alaisuudessaan työskentelevien osastonsihteerien näkökulmasta. Tavoitteena oli tuottaa tietoa sisäisen viestinnän nykytilasta. Tutkimusongelmana oli: Millainen on sisäisen viestinnän nykytila kohdeorganisaatiossa henkilöstön näkökulmasta?

Tutkimuksen aineisto kerättiin keväällä 2021 sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin 1100 osastonsihteerille ja 14 palveluesimiehelle. Aineisto analysoitiin SPSS -ohjelmalla ja vastausprosentiksi muodostui 13,6 % (n=152).

Tieto siitä, milloin esihenkilö on tavoitettavissa, oli vastaajille merkittävä. Puolet vastaajista koki, ettei saa esihenkilöltä riittävästi palautetta. Useat vastaajat toivoivat tapaavansa esihenkilöä useammin kasvotusten. Sähköiset viestintävälineet koettiin varsin helppokäyttöisiksi. Valtaosa vastaajista koki, että nopea vastaaminen sähköposteihin on tärkeää.

Tämän tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että viestinnän yhteisiä pelisääntöjä olisi syytä tarkentaa kohdeorganisaatiossa. Koska vastausprosentti jäi alhaiseksi, 13,6 %, ei tämän kyselyn tuloksia voi yleistää. Jatkotutkimuksia tarvitaan sen selvittämiseksi, millaisia muutoksia kommunikaatiokäytänteisiin tulisi tehdä.

One of several organizational changes in HUS Helsinki University Hospital in the past few years affected the medical secretaries, whose immediate managers no longer work in the same location as the medical secretaries do.

The aim was to examine the communication between the medical secretaries and their immediate managers after the organizational changes.

This study was quantitative. The data were collected by using electronic questionnaires, which were sent via Email to fourteen managers in February 2021, and 1100 m edical secretaries in March 2021. The data were analyzed by using the SPSS-tool.

The majority of the respondents stated that it was important to know when the manager could be contacted. Half of the respondents stated that they did not receive enough feedback, and many would like to meet the manager in person more often. The means of e-communication were considered easy to use. The majority of the respondents stated that quick response to e-mails was important.

The findings suggest that some general guidelines of communication would be useful. With a response rate 13,6 %, the results of this study cannot be generalized. Further studies are needed to show what kind of Improvements are needed to the communication practices.