Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Turun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Turun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Helpdesk ticketing system for a small -sized company - selection and deployment

Sorsa, Jani (2021)

 
Avaa tiedosto
Helpdesk ticketing system for a small -sized company - Selection and deployment (1.037Mt)
Lataukset: 


Sorsa, Jani
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120122861
Tiivistelmä
The objectives of this thesis were to explore through the process of acquiring
and deploying a ticketing system, starting with explaining what is a ticketing
system and what are the benefits of using one for handling incoming support
issues, the search for knowledge about what kind of ticketing systems there
were and then to narrow down the choices to three candidates, with pre-
determined criteria from the company and from the author. After the three
candidate-systems had been selected, the trial-versions of those systems were
deployed to test out their functionality in real-life situations. After this test period,
the choice was made between these three systems and the best one was
selected and then fully deployed into production. Of the three systems, the
choice was made to deploy Zoho Desk. Zoho Desk was then immediately
deployed into use for the company to receive and handle the support requests.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste