Vastuullisen matkailun imago Kymenlaaksossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuluttajien näkökulmasta, miten vastuullisuuden toiminnot näyttäytyvät Kymenlaakson matkailupalveluissa ja miten niitä voitaisiin kehittää vastuullisuuden viestinnässä. Tutkimuksessa on tarkasteltu vastuullisuuden eri osa-alueita, kuten ekologisuuttaa, kulttuuria, sosiaalisuutta, eettisyyttä ja hieman taloudellisuutta. Opinnäytetyön toimeksi-antajana toimii Kymenlaakson alueen elinkeino- ja matkailupalveluiden tuottaja Cursor Oy.

Tutkimus toteutettiin syksyllä 2021 ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, joka oli suunnattu kotimaan matkailijoille sekä Kymenlaakson asuk-kaille. Kyselylomake toteutettiin sähköisenä versiona ja kyselyä mainostettiin Visit Kotka-Haminan sosiaalisen median sivuilla sekä toimeksiantajan nettisi-vuilla. Vastauksia saatiin 30 kappaletta.

Tutkimuksessa ilmeni, että Kymenlaakson suosituimpia kohteita ovat saaristo sekä luonto- ja puistokohteet. Kymenlaakso matkailukohteena on helposti saavutettava ja turvallinen. Luontopalveluita pidetään ympäristöystävällisinä sekä matkailupalveluiden hinta tasoa pidetään sopivana.

Tulosten perusteella voidaan todeta että, vastuullisuuden näkökulmasta kehi-tyskohteita ovat Kymenlaakson aktiviteettipalveluiden, majoituspalveluiden- sekä ruokapalveluiden imagon vahvistaminen lapsiystävällisemmäksi sekä ympäristöystävällisemmäksi.