Laadunohjausjärjestelmän päivittäminen
Virtanen, Miro (2021)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120223151
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120223151
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli päivittää Pocadel Oy:n laadunohjausjärjestelmä kokonaisvaltaisesti. Työn tavoitteina oli muun muassa saatavuuden ja käytettävyyden parantaminen, toimintatapojen ja -prosessien kuvaaminen, tulevien päivitysten helpottaminen, uusien osa-alueiden kuvaaminen ja viimeisenä ulkoisen auditoinnin hyväksytty tulos. Opinnäytetyön aihe oli yritykselle ajankohtainen, sillä vuoden 2021 alussa yrityksessä otettiin käyttöön toiminnanohjausjärjestelmä ja tämän lisäksi vuosittainen ulkoinen auditointi oli lähestymässä. Teoriapohjan opinnäytetyölle luo laatu, laadunohjausjärjestelmät ja viimeisenä standardit, joita yrityksellä on käytössä.
Työ toteutettiin syksyllä 2021, aloittaen päivitystyön suunnitelman luomisesta. Tämän suunnitelman ensimmäinen askel oli yhdistää laadunohjausjärjestelmä yhdeksi kokonaisuudeksi. Dokumenttien yhdistäminen edellytti yleisen rakenteen päivittämistä. Yhdistämisen jälkeen vanhan laatukäsikirjan sisältö käsiteltiin kannesta kanteen, merkiten kaikki muuttuvat kohdat. Seuraavaksi näitä kohtia päivitettiin nykyisen yritystoiminnan mukaisesti. Ennen ulkoista auditointia muutokset hyväksytettiin toimitusjohtajalla. Ulkoisessa auditoinnissa tarkastettiin laadunohjausjärjestelmä läpikotaisesti peilaten sitä yrityksen toimintaan. Viimeisenä askeleena oli ulkoisen auditoinnin hyväksytyn tuloksen poikkeamien korjaaminen laadunohjausjärjestelmään.
Työn tulokseksi tuli 100-sivuinen laadunohjausjärjestelmän dokumentti, joka on saatavilla jatkossa koko Pocadel Oy:n organisaatiossa ja täyttää työn tavoitteet. Työn tuloksen lisäksi huomattiin laadunohjausjärjestelmässä kehityskohtia, joita implementoimalla yritys voi kehittää laatuaan.
Toiminnallisen opinnäytetyön tulosta voidaan hyödyntää yrityksen toiminnan parantamisessa ja yleisesti laadun ylläpitämisessä, sekä kehittämisessä opinnäytetyöni jälkeen. Yrityksen on jatkossa helpompaa päivittää laadunohjausjärjestelmää tulevaisuudessa tapahtuvien toimintatapamuutosten ja tulevien auditointien vuoksi.
Työ toteutettiin syksyllä 2021, aloittaen päivitystyön suunnitelman luomisesta. Tämän suunnitelman ensimmäinen askel oli yhdistää laadunohjausjärjestelmä yhdeksi kokonaisuudeksi. Dokumenttien yhdistäminen edellytti yleisen rakenteen päivittämistä. Yhdistämisen jälkeen vanhan laatukäsikirjan sisältö käsiteltiin kannesta kanteen, merkiten kaikki muuttuvat kohdat. Seuraavaksi näitä kohtia päivitettiin nykyisen yritystoiminnan mukaisesti. Ennen ulkoista auditointia muutokset hyväksytettiin toimitusjohtajalla. Ulkoisessa auditoinnissa tarkastettiin laadunohjausjärjestelmä läpikotaisesti peilaten sitä yrityksen toimintaan. Viimeisenä askeleena oli ulkoisen auditoinnin hyväksytyn tuloksen poikkeamien korjaaminen laadunohjausjärjestelmään.
Työn tulokseksi tuli 100-sivuinen laadunohjausjärjestelmän dokumentti, joka on saatavilla jatkossa koko Pocadel Oy:n organisaatiossa ja täyttää työn tavoitteet. Työn tuloksen lisäksi huomattiin laadunohjausjärjestelmässä kehityskohtia, joita implementoimalla yritys voi kehittää laatuaan.
Toiminnallisen opinnäytetyön tulosta voidaan hyödyntää yrityksen toiminnan parantamisessa ja yleisesti laadun ylläpitämisessä, sekä kehittämisessä opinnäytetyöni jälkeen. Yrityksen on jatkossa helpompaa päivittää laadunohjausjärjestelmää tulevaisuudessa tapahtuvien toimintatapamuutosten ja tulevien auditointien vuoksi.