S-Kaupat järjestelmän käyttöönotto Pirkanmaan Osuuskaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia toimia uuden järjestelmän käyttöönotto vaatii yrityksessä sekä mitä muutosjohtaminen on. Tavoitteena oli löytää esihenkilöille erilaisia johtamismalleja sekä pohtia keinoja vähentämään muutosvastarinnan syntymistä. Tutkimusmenetelminä käytettiin asiantuntija-haastatteluita ja havainnointia.

Teoriaviitekehyksessä käsiteltiin ruoan verkkokaupan syntyä maailmalla sitä, miten se oli rantautunut Suomeen ja Pirkanmaalle. Tässä tärkeänä osana oli myös ruoan verkkokaupan keräilijän työnkuvan avaaminen. Teorian toinen osuus käsitteli uuden järjestelmän käyttöönottoa. Viimeisessä osuudessa käsiteltiin muutoksen eri vaiheita ja malleja sekä muutosjohtamista ja muutosviestintää.

Kehitystyötä esittelevässä kappaleessa esiteltiin erilaisia toimia, mitä S-Kauppojen käyttöönotto vaati S-ryhmässä sekä Pirkanmaan Osuuskaupassa. Kappale sisälsi asiantuntijahaastatteluita, joissa tuli ilmi S-Kauppojen idean syntyminen, käyttöönoton vaiheet sekä esihenkilön muutosjohtamista helpottavia seikkoja. Opinnäytetyön kehitystyön osuus oli salassa pidettävä, joten luottamukselliset osuudet poistettiin julkisesta raportista.

Muutosjohtaminen vaatii esihenkilöltä kykyä muuttaa johtamistyyliään prosessin laajuudesta tai vaiheesta riippuen. Teoreettisen viitekehyksen, asiantuntijahaastatteluiden sekä havainnoinnin tuloksena todettiin esihenkilön omalla suhtautumisella sekä oikean johtamistyylin valinnalla olevan suuri vaikutus muutosprosessin onnistumisessa. Isona onnistumisen tekijänä todettiin olevan muutosviestintä ja sen huolellinen toteutus.

The aim of this thesis was to find out what kind of actions the introduction of a new system requires in a company and what change management is. The aim was to find different management models for supervisors and to consider ways to reduce the emergence of resistance to change. Expert interviews and observation were used as research methods. The theoretical part consisted of the history of online food stores, the Collector's job description, change management and change communication. The development part of the thesis contains confidential information that was removed from the public version of the report.

The section presenting the development work included expert interviews, which revealed the emergence of the idea of S-Stores, the stages of implementation and the factors facilitating the change management of the supervisor.

Change management requires the supervisor to be able to change their management style depending on the scope or stage of the process. As a result of the theoretical research, expert interviews, and observation, it was found that the supervisor's own attitude and the choice of the right management style had a great impact on the success of the change process, in addition to change communication.