Päiväkirja, Matkalla palvelukeskuksen osaajaksi
Backlund, Sam (2021)
Backlund, Sam
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120223210
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120223210
Tiivistelmä
Tässä portfoliomaisessa päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan työskentelyäni päivittäin Optimesysin palvelukeskuksessa. Optimesys on espoolainen keskikokoinen tietoturvaan erikoistunut IT-talo. Seurantajakso on toteutettu 02.03.2020 – 08.05.2020. Seurantajakson aikana perehdytään viikoittain eri teemoihin, ja asioita käsitellään tarkemmin viikkoanalyyseissä.
Tehtävät Optimesysin palvelukeskuksessa koostuvat pääosin erilaisista loppukäyttäjien tukitehtävistä. Teemoina viikkojen aikana nousee esiin muun muassa laitteiden elinkaaren hallinta, Office 365, raportointi ja työasemien hallinta.
Opinnäytetyön aikana rutiinitehtävien hoitoon on tullut suoritusvarmuutta, lisäksi olen oppinut luottamaan itseeni myös haastavampien tehtävien edessä. Sisäisiä kehitysprojekteja tehdessä pääsin haastamaan omaa osaamistani ja kykyä omaksua uutta asiaa nopeasti. Työn edetessä kehityin erityisesti asiakkaiden suuntaan kommunikoijana ja lunastin paikkani osana palvelukeskusta. Tulevaisuudessa haluan jatkaa alkanutta matkaani kohti palvelukeskuksen osaajaksi.
Tehtävät Optimesysin palvelukeskuksessa koostuvat pääosin erilaisista loppukäyttäjien tukitehtävistä. Teemoina viikkojen aikana nousee esiin muun muassa laitteiden elinkaaren hallinta, Office 365, raportointi ja työasemien hallinta.
Opinnäytetyön aikana rutiinitehtävien hoitoon on tullut suoritusvarmuutta, lisäksi olen oppinut luottamaan itseeni myös haastavampien tehtävien edessä. Sisäisiä kehitysprojekteja tehdessä pääsin haastamaan omaa osaamistani ja kykyä omaksua uutta asiaa nopeasti. Työn edetessä kehityin erityisesti asiakkaiden suuntaan kommunikoijana ja lunastin paikkani osana palvelukeskusta. Tulevaisuudessa haluan jatkaa alkanutta matkaani kohti palvelukeskuksen osaajaksi.