Asiakkaisiin kohdistuvat riskit : asiakasturvallisuusmanuaali Turun ammattikorkeakoulun palvelulaboratorioon
Jouttimäki, Siru; Taskinen, Pauliina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120623873
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120623873
Tiivistelmä
Terveydenhuollon toimijan on laadittava suunnitelma potilasturvallisuudesta sekä huolehdittava, että toiminta on laadukasta ja asianmukaisesti toteutettua. Riskienhallinta on osa jokapäiväistä palvelutuotantoa ja sen toimintaa. Tunnistamalla riskit parannetaan asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä palvelun laatua.
Turvallisessa palvelulaboratoriossa ja hoitoyksikössä huomioidaan sekä asiakkaan että henkilökunnan turvallisuus. Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu edellyttää toimivaa organisaatiota, jossa eri osapuolet otetaan huomioon, sillä kaikki asiat vaikuttavat kokonaisturvallisuuteen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaisiin kohdistuvia riskejä Turun ammattikorkeakoulun palvelulaboratoriossa. Tavoitteena on parantaa palvelun laatua ja turvallisuutta. Tehtävänä oli luoda asiakasturvallisuusmanuaali, joka on kaikkien palvelulaboratoriossa työskentelevien opiskelijoiden ja opettajien saatavilla. Opinnäytetyön sisältöä hyödynnettiin myös osana kansainvälistä BioTriCK hanketta.
Turvallisessa palvelulaboratoriossa ja hoitoyksikössä huomioidaan sekä asiakkaan että henkilökunnan turvallisuus. Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu edellyttää toimivaa organisaatiota, jossa eri osapuolet otetaan huomioon, sillä kaikki asiat vaikuttavat kokonaisturvallisuuteen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaisiin kohdistuvia riskejä Turun ammattikorkeakoulun palvelulaboratoriossa. Tavoitteena on parantaa palvelun laatua ja turvallisuutta. Tehtävänä oli luoda asiakasturvallisuusmanuaali, joka on kaikkien palvelulaboratoriossa työskentelevien opiskelijoiden ja opettajien saatavilla. Opinnäytetyön sisältöä hyödynnettiin myös osana kansainvälistä BioTriCK hanketta.