Frisbeegolf laadukkaampana palveluna
Luukko, Otso (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120323664
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120323664
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on Frisbeegolf laadukkaampana palveluna. Tavoitteena on myös selvittää miten Frisbeegolfia voisi kehittää palveluna. Aihe on omalta osaltaan hyvinkin ajankohtainen, sillä lajin suosio on kasvanut räjähdysmäisesti. Työssä tutkitaan Frisbeegolfin nykytilannetta ja siihen liittyviä ongelmakohtia. Näille ongelmakohdille pyritään löytämään syyt sekä niille kehitysideat.
Työ alkaa palveluihin, palvelukokemukseen ja palvelumuotoiluun liittyviin teorioihin perehtymällä. Viitekehyksellä tavoitellaan kattavaa pohjaa työn tueksi laadittavalle tutkimukselle.
Frisbeegolf saattaa lukijalle olla vieras laji, joten sen pääpiirteet on avattu hahmottamisen tueksi. Lajin nykytilannetta on esitelty omien havaintojen sekä ajankohtaisten uutisartikkelien avulla.
Tähän tutkimukseen liittyi kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä toteutettu kyselytutkimus lajin harrastajista muodostuvalle kohderyhmälle. Kyselytutkimus julkaistiin Google Forms lomakkeena Frisbeegolf Suomi Facebook - ryhmässä. Tutkimusongelmana on miten Frisbeegolfia voisi kehittää palveluna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää kohderyhmän havaitsemia ongelmakohtia nykytilanteessa sekä mitä kehitysideoita niihin on. Tarkoituksena on myös selvittää miten frisbeegolfradalla pelaamisen palvelukokemusta voisi kehittää.
Tutkimuksen tuloksia analysoitiin aiheeseen liittyvää viitekehystä hyödyntäen. Analyysin pohjalta hahmoteltiin konkreettisia toimia palvelun kehittämistä varten.
Lopuksi tutkimuksen tulokset koottiin selkeäksi paketiksi. Tämän jälkeen tutkimuksesta luotiin yhteenveto ja johtopäätökset sekä ehdotus jatkotutkimukseen.
Työ alkaa palveluihin, palvelukokemukseen ja palvelumuotoiluun liittyviin teorioihin perehtymällä. Viitekehyksellä tavoitellaan kattavaa pohjaa työn tueksi laadittavalle tutkimukselle.
Frisbeegolf saattaa lukijalle olla vieras laji, joten sen pääpiirteet on avattu hahmottamisen tueksi. Lajin nykytilannetta on esitelty omien havaintojen sekä ajankohtaisten uutisartikkelien avulla.
Tähän tutkimukseen liittyi kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä toteutettu kyselytutkimus lajin harrastajista muodostuvalle kohderyhmälle. Kyselytutkimus julkaistiin Google Forms lomakkeena Frisbeegolf Suomi Facebook - ryhmässä. Tutkimusongelmana on miten Frisbeegolfia voisi kehittää palveluna. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää kohderyhmän havaitsemia ongelmakohtia nykytilanteessa sekä mitä kehitysideoita niihin on. Tarkoituksena on myös selvittää miten frisbeegolfradalla pelaamisen palvelukokemusta voisi kehittää.
Tutkimuksen tuloksia analysoitiin aiheeseen liittyvää viitekehystä hyödyntäen. Analyysin pohjalta hahmoteltiin konkreettisia toimia palvelun kehittämistä varten.
Lopuksi tutkimuksen tulokset koottiin selkeäksi paketiksi. Tämän jälkeen tutkimuksesta luotiin yhteenveto ja johtopäätökset sekä ehdotus jatkotutkimukseen.