Tampereen kaupungin nuorten kulttuurikeskuksen verkkomarkkinoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia sisältömarkkinoinnin strategia Tampereen kaupungin nuorten kulttuurikeskus Monitoimitalo 13:lle. Työn tarkoituksena oli auttaa kaupungin nuorisotyön yksikköä tavoittamaan kohderyhmäänsä paremmin digitaalisissa jakelukanavissa. Tapaustutkimuksessa etsittiin vastauksia siihen, millaisia Monitoimitalo 13:n markkinointiviestinnän haasteet ovat, mitä Monitoimitalo 13 tavoittelee sisältömarkkinoinnilla sekä miten digitaalisten jakelukanavien sisällöntuotantoa pitäisi kehittää. Tutkimusmenetelminä olivat yksilöhaastattelu, kaksi fokusryhmää ja dokumenttianalyysi verkkosivuille ja sosiaalisen median kanaviin.

Työn keskeisin tulos oli Monitoimitalo 13:lle laadittu sisältömarkkinoinnin strategia. Markkinointiviestinnän suurimmat haasteet olivat, ettei verkkomarkkinoinnin avulla tällä hetkellä tavoiteta asiakkaita ja ettei nuorten kulttuurikeskuksella ole toivotun kaltaista brändiä. Yksi opinnäytetyön merkittävä havainto oli myös Monitoimitalo 13:n ja nuorisopalveluiden välinen epäselvyys palveluiden rajauksessa. Tutkimuksessa kävi ilmi, että opinnäytetyössä valmistuneen sisältömarkkinoinnin strategian avulla Monitoimitalo 13 tavoittelee positiivista ja monipuolista brändimielikuvaa, tunnettuutta asiakkaiden keskuudessa sekä sisäisesti yhtenäistä kulttuurikeskusta, jossa eri toimintamallien tiimit tekevät viestintää yhdessä.

Laadukas, ammattimainen ja asiakkaille arvoa tuottava sosiaalisen median ja verkon sisältö tulisi jatkossa nähdä yhtenä Tampereen kaupungin nuorisotyön muotona. Verkkomedia ja älylaitteet ovat iso osa nuorten elämää ja siksi luonteva kanava kommunikoida heidän kanssaan. Sisältömarkkinoinnin avulla Monitoimitalo 13:lla on mahdollisuus kehittää brändimielikuvaa ja kasvattaa kävijä- ja seuraajamääriä. Tulevaisuudessa olisi kiinnostavaa tutkia, miten strategia auttoi Monitoimitaloa toteuttamaan visiotaan.

The purpose of this study was to develop a content strategy for the Monitoimitalo 13 and to gather information on their current online marketing. Monitoimitalo 13 is a culture center and a part of youth services of the City of Tampere. Research problems were what kind of challenges does Monitoimitalo 13 currently have in online marketing, what is the organisations vision by content marketing and how the current digital content making process should be developed.

The data was collected through structured interview with nine people who work as a coordinators or a responsible instructors in Monitoimitalo 13. Other data was collected with two focus groups and a document analysis for the web and social media sites.

The majority of respondents stated that the main challenge is that Monitoimitalo 13 is unknown among the target audiences. Another challenge is that the cultural center’s services are not defined clearly. Organisation’s vision is a positive and well-known brand and well-organized, mutual online marketing.

The findings suggest that the content marketing strategy was needed in Monitoimitalo 13. In the future the content marketing should be seen as a part of youth services so the Monitoimitalo 13 can communicate with the young audience on-line.