Verkkokauppojen käyttöliittymätrendien vaikutus käytettävyyteen
Lehtinen, Valtteri (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120423796
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120423796
Tiivistelmä
Verkkokaupankäynnin alalla on nähty suuria muutoksia muutamien vuosien sisällä. Koronaviruspandemian tuomat rajoitteet ja 5G-mobiilitekniikan suosion kasvu ovat vaikuttaneet nykypäivän kuluttajakäyttäytymiseen merkittävästi. Kuluttajista on tullut mobiilikeskeisempiä, joista yhä useampi siirtyy kivijalkakauppojen sijaan verkkoon tekemään ostoksia.
Käytettävyyden tärkeä rooli verkkokauppojen menestymisessä on kiteytynyt vuosien varrella. Kilpailun kehittäessä käyttäjien odotuksia ja tarpeita yritysten täytyy pyrkiä parantamaan verkkokauppojensa käytettävyyttä pysyäkseen kilpailussa mukana. Käyttäjille on muodostunut uusia virtuaalisia preferenssejä, jotka konkretisoituvat erilaisina käyttöliittymätrendeinä verkkokaupoissa.
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää verkkokauppojen ajankohtaisten käyttöliittymätrendien vaikutus käytettävyyteen. Tutkimuksessa tehtiin trendiselvitys, jonka lopputuloksena oli yhteenveto ajankohtaisista käyttöliittymätrendeistä sekä trendianalyysi, jossa pohdittiin näiden kyseisten trendien käytettävyyttä käyttämällä sovellettuja Nielsenin käytettävyysmittareita.
Käyttöliittymätrendeillä havaittiin olevan suuria vaikutuksia verkkokaupan käytettävyyteen. Trendejä käyttämällä verkkokaupassa pystytään saavuttamaan valtaosin positiivisia vaikutuksia käytettävyyteen, lukuun ottamatta muutamia trendejä, joiden kehno toteutus laskee käytettävyyttä enemmän muihin trendeihin verrattuna. Pääosin trendien seuraaminen verkkokauppojen käytettävyyden parantamiseksi on yrityksille kannattavaa.
Käytettävyyden tärkeä rooli verkkokauppojen menestymisessä on kiteytynyt vuosien varrella. Kilpailun kehittäessä käyttäjien odotuksia ja tarpeita yritysten täytyy pyrkiä parantamaan verkkokauppojensa käytettävyyttä pysyäkseen kilpailussa mukana. Käyttäjille on muodostunut uusia virtuaalisia preferenssejä, jotka konkretisoituvat erilaisina käyttöliittymätrendeinä verkkokaupoissa.
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää verkkokauppojen ajankohtaisten käyttöliittymätrendien vaikutus käytettävyyteen. Tutkimuksessa tehtiin trendiselvitys, jonka lopputuloksena oli yhteenveto ajankohtaisista käyttöliittymätrendeistä sekä trendianalyysi, jossa pohdittiin näiden kyseisten trendien käytettävyyttä käyttämällä sovellettuja Nielsenin käytettävyysmittareita.
Käyttöliittymätrendeillä havaittiin olevan suuria vaikutuksia verkkokaupan käytettävyyteen. Trendejä käyttämällä verkkokaupassa pystytään saavuttamaan valtaosin positiivisia vaikutuksia käytettävyyteen, lukuun ottamatta muutamia trendejä, joiden kehno toteutus laskee käytettävyyttä enemmän muihin trendeihin verrattuna. Pääosin trendien seuraaminen verkkokauppojen käytettävyyden parantamiseksi on yrityksille kannattavaa.