Henkilöstöhallinnon prosessien kehitys : case Turun Osuuskauppa

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee Turun Osuuskaupan henkilöstöhallinnon prosessien kehitystä, erityisesti marketpäällikköiden näkökulmasta. Lisäksi työssä tutkitaan uuden henkilöstöjärjestelmän ja yrityksen henkilöstösuunnittelun vaikutuksia marketpäälliköiden työhön ja työajankäyttöön. Tietojärjestelmien ja yrityksen organisaatiomuutosten myötä sekä marketpäälliköiden- että henkilöstöammattilaisten työkuormitus on kasvanut, ja opinnäytetyön tavoitteena on selvittää näitä tekijöitä ja löytää kehityskohteita. Kohderyhminä olivat yrityksen marketpäälliköt sekä uuden henkilöstöjärjestelmän käyttöön perustettu henkilöstöammattilaisten projektiryhmä. Tutkimusmenetelminä käytettiin havainnointipäiväkirjoja sekä teemahaastatteluja. Neljä henkilöstöammattilaista piti kirjaa tekemistään työtehtävistä ja niihin kuluneesta työajasta viikon ajan. Teemahaastatteluihin osallistui neljä marketpäällikköä, ja niiden teemat liittyivät marketpäällikön työajankäyttöön, tyytyväisyyteen henkilöstöhallinnon prosessien osalta, henkilöstöjärjestelmän käyttöön sekä yhteistyöhön eri sidosryhmien kanssa. Havainnointipäiväkirjojen analyysista nousi esille erityisesti työntekijöiden palkkaukseen sekä työsuhteen aikaisten muutosten aiheuttamat työtehtävät. Passiivista työaikaa kulutti eniten vastausten odottaminen sisäisiltä sidosryhmiltä. Teemahaastatteluissa nousi esiin henkilöstöhallinnon prosessien osittainen epäselvyys, henkilöstöjärjestelmän monimutkaisuus sekä yhteistyö henkilöstöresurssisuunnittelijan kanssa. Yrityksen kehityskohteiksi opinnäytetyössä nostettiin tutkimustulosten ja teoriakatsauksen perusteella henkilöstöhallinnon prosesseja koskevan prosessikaavion luominen, jalkauttaminen ja sitouttaminen, henkilöstöjärjestelmän käyttöön lisäopastusta marketpäällikköille, sekä marketpäällikön ja sidosryhmien välisen yhteistyön pitämisen hyvällä tasolla.