Työprosessien yhtenäistäminen Satakunnan käräjäoikeudessa

Abstract

Mikään ei ole tänä päivänä niin varmaa ja jatkuvaa kuin muutos. Satakunnan käräjäoikeus on kokenut vuosien saatossa useita rakenteellisia muutoksia. Muutosten ja aiempien tuomioistuinten yhdistymisten seurauksena Satakunnan käräjäoikeudessa on käytössä erilaisia työprosesseja. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ilmiön taustoja ja tarjota Satakunnan käräjäoikeudelle kehittämisehdotuksia työprosessien yhtenäistämiseksi.

Käsiteltävää ilmiötä tutkittiin laadullisen tutkimuksen menetelmin. Työn teoreettinen viitekehys käsittää prosessijohtamisen, esimiestyön ja työyhteisöviestinnän teoriaa. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin haastatteluilla, kyselyillä, dokumenttianalyysillä sekä benchmarking-vierailuista koostetuilla materiaaleilla. Haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluina ja kyselyt strukturoituina e-lomakekyselyinä. Tutkimuksen kohteena oli käräjäsihteerit ja tuomarit.

Opinnäytetyön tutkimustuloksissa nousi esiin, että eroavat työprosessit haittaavat sijaistuksia ja vähentävät halukkuutta työkiertoon. Työprosessien yhtenäistäminen koettiin tarpeelliseksi niin käräjäsihteereiltä kuin käräjätuomareilta kerättyjen vastausmateriaalien mukaan. Tutkitun teorian ja tehdyn tutkimuksen pohjalta on laadittu kehittämisehdotuksia, jotka on tarkoitettu lähiesimiesten työkaluiksi yhtenäistämisprosessia helpottamaan. Annetut kehittämisehdotukset tukevat prosessin johtamista esimiestyön ja viestinnän kautta, ja niitä ovat muun muassa kokouskäytäntöjen muuttaminen, viestinnän selkiyttäminen sekä perehdyttämisen parantaminen.