Vuokratyöntekijöiden perehdyttäminen Postilla
Liski, Maiju (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120724190
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120724190
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Posti Oy:lle. Posti tekee työtä perehdytysprosessiensa kehittämiseksi eri puolilla organisaatiota. Henkilöstöyrityksen kautta Postilla työskentelevät vuokratyöntekijät todettiin sellaiseksi työntekijäryhmäksi, jonka perehdyttämisen kokemuksista ei ollut tarpeeksi tietoa kehittämistyön pohjaksi. Vuokratyöntekijöiden kokemuksia perehdyttämisestä päätettiin selvittää opinnäytetyössä laadullisen tutkimuksen avulla.
Opinnäytetyössä tarkasteltiin Postin jakelu- ja lajittelutehtävissä työskentelevien vuokratyöntekijöiden perehdyttämistä. Opinnäytetyön tietoperustassa esiteltiin vuokratyötä lainsäädännön näkökulmasta, vuokratyön tekemisen ja käyttämisen syitä sekä vuokratyön ongelmallisia teemoja. Tietoperustassa selvitettiin myös perehdyttämisen hyötyjä, hyvän perehdyttämisen ominaisuuksia sekä perehdyttämistä vuokratyössä.
Tutkimuksen alaongelmina tarkasteltiin, tarjosiko perehdyttäminen työssä tarvittavat tiedot ja taidot, millaisena vuokratyöntekijät kokivat perehdyttämisen, sekä millaisia kehityskohteita uusia työntekijöitä opastavat työpaikkakouluttajat näkivät Postin vuokratyöntekijöiden perehdyttämisessä.
Vastauksia tutkimuksen alaongelmiin haettiin puolistrukturoiduin haastatteluin, jotka toteutettiin heinä-elokuussa 2021. Aineisto kerättiin haastattelemalla vuokratyöntekijöitä sekä työpaikkakouluttajia, jotka vastaanottavat uudet työntekijät toimipaikoissa. Haastatteluin kerätty aineisto litteroitiin analysoinnin helpottamiseksi.
Tutkimusaineistosta selvisi, että vuokratyöntekijöiden perehdyttämiskäytännöissä oli vaihtelua esimerkiksi perehdyttämiseen käytetyn ajan ja opetettujen tietosisältöjen puolesta. Perehdyttämisen verkko-oppimisalusta Spark oli jäänyt vuokratyöntekijöille vieraaksi. Vuokratyöntekijät kokivat, että heidän saamansa jäi usein oman aktiivisen kysymisen varaan. Työpaikkakouluttajat puolestaan näkivät suunnitelmallisuuden puutteen sekä aika- ja perehdyttäjäresurssin vaikuttavan perehdyttämiseen negatiivisesti.
Tietoperustan ja haastatteluaineiston löydösten avulla muodostettiin kehitysehdotuksia perehdyttämisen parantamiseksi. Perehdyttämisprosessiin olisi hyvä tehdä yhdenmukainen suunnitelma yhteistyössä perehdyttämisessä mukana olevien henkilöiden kanssa. Sparkoppimisalustan haasteisiin tulisi kiinnittää huomiota käyttäjälähtöisesti niin, että aikaresurssiin, käytettävyyteen ja teknisiin ongelmiin tulisi ratkaisu.
Perehtyjälle mielekkään oppimisen helpottamiseksi perehdyttämisjakson voisi jakaa kahteen moduuliin. Ensin opeteltaisiin käytännön työtehtävät ja myöhemmin varmistettaisi tarvittavan osaaminen kertyminen sekä vaaditut Spark-suoritukset. Työtehtävissä, joissa työvuorotilaukset ovat lyhyempiä, perehdyttämisprosessi olisi hyvä suunnitella lyhyessä ajassa toteutettavaksi. Perehdyttämisen sisällöistä koostettaisiin välttämätön kokonaisuus. Perehdyttämistä toteuttavien henkilöiden osaaminen varmistettaisiin koulutuksin.
Opinnäytetyössä tarkasteltiin Postin jakelu- ja lajittelutehtävissä työskentelevien vuokratyöntekijöiden perehdyttämistä. Opinnäytetyön tietoperustassa esiteltiin vuokratyötä lainsäädännön näkökulmasta, vuokratyön tekemisen ja käyttämisen syitä sekä vuokratyön ongelmallisia teemoja. Tietoperustassa selvitettiin myös perehdyttämisen hyötyjä, hyvän perehdyttämisen ominaisuuksia sekä perehdyttämistä vuokratyössä.
Tutkimuksen alaongelmina tarkasteltiin, tarjosiko perehdyttäminen työssä tarvittavat tiedot ja taidot, millaisena vuokratyöntekijät kokivat perehdyttämisen, sekä millaisia kehityskohteita uusia työntekijöitä opastavat työpaikkakouluttajat näkivät Postin vuokratyöntekijöiden perehdyttämisessä.
Vastauksia tutkimuksen alaongelmiin haettiin puolistrukturoiduin haastatteluin, jotka toteutettiin heinä-elokuussa 2021. Aineisto kerättiin haastattelemalla vuokratyöntekijöitä sekä työpaikkakouluttajia, jotka vastaanottavat uudet työntekijät toimipaikoissa. Haastatteluin kerätty aineisto litteroitiin analysoinnin helpottamiseksi.
Tutkimusaineistosta selvisi, että vuokratyöntekijöiden perehdyttämiskäytännöissä oli vaihtelua esimerkiksi perehdyttämiseen käytetyn ajan ja opetettujen tietosisältöjen puolesta. Perehdyttämisen verkko-oppimisalusta Spark oli jäänyt vuokratyöntekijöille vieraaksi. Vuokratyöntekijät kokivat, että heidän saamansa jäi usein oman aktiivisen kysymisen varaan. Työpaikkakouluttajat puolestaan näkivät suunnitelmallisuuden puutteen sekä aika- ja perehdyttäjäresurssin vaikuttavan perehdyttämiseen negatiivisesti.
Tietoperustan ja haastatteluaineiston löydösten avulla muodostettiin kehitysehdotuksia perehdyttämisen parantamiseksi. Perehdyttämisprosessiin olisi hyvä tehdä yhdenmukainen suunnitelma yhteistyössä perehdyttämisessä mukana olevien henkilöiden kanssa. Sparkoppimisalustan haasteisiin tulisi kiinnittää huomiota käyttäjälähtöisesti niin, että aikaresurssiin, käytettävyyteen ja teknisiin ongelmiin tulisi ratkaisu.
Perehtyjälle mielekkään oppimisen helpottamiseksi perehdyttämisjakson voisi jakaa kahteen moduuliin. Ensin opeteltaisiin käytännön työtehtävät ja myöhemmin varmistettaisi tarvittavan osaaminen kertyminen sekä vaaditut Spark-suoritukset. Työtehtävissä, joissa työvuorotilaukset ovat lyhyempiä, perehdyttämisprosessi olisi hyvä suunnitella lyhyessä ajassa toteutettavaksi. Perehdyttämisen sisällöistä koostettaisiin välttämätön kokonaisuus. Perehdyttämistä toteuttavien henkilöiden osaaminen varmistettaisiin koulutuksin.