Varhaiskasvatuksen ohjaajat positiivisen diskriminaation edistäjinä : Tampereen kaupungin varhaiskasvatuksen asiakasperheiden ja henkilöstön kokemuksia

Abstract

Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Tampereen kaupungin varhaiskasvatuksen kanssa kaupungissa käynnissä olevaan Positiivisen diskriminaation edistäminen varhaiskasvatuksessa -hankkeeseen. Opinnäytetyön tutkimuksella haetaan niin työntekijöiden kuin asiakasperheidenkin kokemuksia varhaiskasvatuksen ohjaajien antamasta palvelusta ja tuen riittävyydestä. Tutkimuksella haetaan lisäksi konkreettisia toimia työn kehittämiseksi.

Opinnäytetyössä lähdettiin tarkastelemaan aihetta sekä vanhempien että varhaiskasvatuksen henkilöstön näkökulmasta käsin. Tarkoitus oli selvittää asiakasperheiden sekä henkilöstön kokemuksia varhaiskasvatuksen ohjaajien tarjoamasta palvelusta ja saada heidän näkemyksiään, miten työmuotoa voisi kehittää. Tietoperustassani kuvaan vanhemmuutta ja vanhemmaksi kasvamista sekä monitoimijuuden käsitteen kautta yhteistyön merkitystä varhaiskasvatuksen ohjaajien työskentelyssä. Avaan myös käsitteet matalan kynnyksen palvelu sekä positiivinen diskriminaatio.

Opinnäytetyö on sekä määrällinen että laadullinen ja aineisto kerättiin sähköisten kyselylomakkeiden avulla. Asiakasperheille ja henkilöstölle oli omat kyselynsä. Määrällinen aineisto analysoitiin tilasto-ohjelmalla ja laadullisen aineiston analysoinnissa käytettiin koodausohjelmiston avulla sisällönanalyysiä sekä teemoittelua.

Tutkimustyöni perusteella asiakasperheet kaipaavat enemmän selkeämpää tietoa varhaiskasvatuksen ohjaajien tarjoamasta palvelusta. Yhteydenottotavan kehittäminen sekä ohjaajien monipuolinen osaamistarve nousivat vahvasti esiin asiakasperheiden vastauksista. Henkilöstön kyselystä käy ilmi tarve selventää varhaiskasvatuksen ohjaajien työnkuvaa entisestään.

This study was conducted in co-operation with the City of Tampere 's early childhood education project in the city Promoting Positive Discrimination in Early Childhood Education.

The aim was to explore the experiences of employees and client families of the service provided by the early childhood education counsellors and the adequacy of support. The study explores concrete ways to develop work. The purpose was to find out the experiences of client families and employees about the service provided by the counselors and to get their views on how the work could be developed.

Both qualitative and quantitative methods were applied in the study. The data were collected by means of questionnaires. The data were analyzed using descriptive statistics as well as regression and qualitative analyses.

The results reveal that the majority of the client families need more clearer information about the service provided by early childhood education counsellors. Contact method development and the diverse need for expertise of the counselors were strongly highlighted in the answers of the client families.

The results indicated the need for further clarification of the job description and the need for a wide range of skills reveals the meaning of cooperation with various actors.