Yrjaksen Tilan verkkosivujen suunnittelu käyttäjäkeskeisesti

Abstract

Opinnäytetyön aiheena ja tavoitteena oli verkkosivujen suunnittelu käyttäjäkeskeisesti toimeksiantajalle. Suunniteltavien verkkosivujen tarkoitus oli parantaa toimeksiantajan ja heidän toimintansa näkyvyyttä verkossa. Suunnittelussa haluttiin huomioida suunnitteilla olevien verkkosivujen potentiaalisten kävijöiden toiveet ja mielipiteet sivuston sisältöön liittyen. Verkkosivujen visuaalisen ilmeen suunnittelu sekä verkkosivujen varsinainen toteutus rajattiin tämän opinnäytetyön osalta pois, mutta ne olisivat luonnollinen jatkumo tälle työlle.

Työn tietoperustan tarkoituksena oli avata lukijalle palvelumuotoilun käsite, kuvata palvelumuotoilun toimintaprosessi sekä verkkosivujen suunnitteluprosessin tärkeimmät vaiheet ja esitellä opinnäytetyössä käytetyt palvelumuotoilun metodit sekä kertoa mitä hyötyjä käyttäjäkeskeisellä suunnittelulla voidaan saavuttaa.

Varsinainen tutkimus toteutettiin käyttäjäkyselynä, joka jaettiin tilan todellisille asiakkaille. Kyselyn lisäksi tehtiin tarkentava haastattelututkimus, johon saatiin vastaajia käyttäjäkyselyn kautta. Tutkimusten pohjalta saatiin muodostettua käsitys siitä, millaista sisältöä tilan asiakkaat verkkosivuille toivoisivat ja mikä olisi sivuston pääasiallinen käyttötarkoitus asiakkaan näkökulmasta.

Tutkimusten jälkeen verkkosivuille suunniteltiin rakenne, jonka jälkeen sivuille suunnitellut toiminnallisuudet kuvattiin rautalankamallina. Valmis suunnitelma esiteltiin toimeksiantajalle sekä yhdelle testihenkilölle ja heitä pyydettiin antamaan palautetta suunnitelmasta. Saadut palautteet kirjattiin suunnitelmasta kertovan kappaleen yhteyteen.