Strateginen johtaminen Humana Finlandilla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kehittämissuunnitelma yhteistyössä toimeksiantaja Humana Finlandin kanssa. Kehittämissuunnitelmalla haluttiin ennen kaikkea löytää keinoja turvaamaan Humanalle tuloksellista kasvua ja kasvattamaan sen kilpailukykyä kilpailijoihin verrattuna.

Tässä opinnäytetyössä lähestyttiin aluksi strategista johtamista teorian ja lähdekirjallisuuden avulla. Erilaisten lähteiden, kirjallisuuden ja jo olemassa olevien tutkimusten avulla pyrittiin kartoittamaan toimialan vahvuuksia ja haasteita, heikkoja signaaleja, ilmiöitä ja muita ympäristötekijöitä. Lisäksi näitä asioita tarkasteltiin toimeksiantajan toiminnan kannalta eri näkökulmista. Tutkimusmenetelminä tässä opinnäytetyössä käytettiin pöytälaatikkotutkimusta sekä dokumenttianalyysiä. Dokumenttianalyysiä käyttämällä työhön kerättiin taustatietoa ja erilaisia näkökulmia strategiatyöhön liittyvästä kirjallisuudesta, kun taas pöytälaatikkotutkimusta hyödyntämällä tarkasteltiin aiheeseen ja alaan liittyviä ilmiöitä.

Kehittämissuunnitelman tavoitteena oli pyrkiä havaitsemaan toimeksiantajan toimialalla vallitsevia ongelmia ja pyrkiä löytämään niihin ratkaisuja ja niiden pohjalta luoda toimeksiantajalle kehittämissuunnitelma. Tavoitteena oli esittää käytännönläheisiä toimenpiteitä ja ratkaisuja, joilla näihin tavoitteisiin voitaisiin päästä.

Opinnäytetyössä onnistuttiin luomaan kehittämissuunnitelma Humanalle ja löytämään käytännön ratkaisuja palveluiden laadullistamiseen ja sen myötä asiakastyytyväisyyden ja kilpailukyvyn kasvattamiseen, henkilöstön viihtyvyyteen ja sitouttamiseen sekä tulokselliseen kasvuun ja sen turvaamiseen.