Sähköalan yrityksen palvelun tuotteistaminen taloyhtiöille
Korpela, Milla (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121125330
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121125330
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on esitellä projektityöskentelyn tuloksena luotu tuotteistettu sähköalan yrityksen palvelu, projektien prosessit sekä käytetyt menetelmät. Opinnäytetyö rakentuu projekteissa käytettyjen menetelmien teoreettisesta osuudesta, projektien ja varsinaisen tuotteistetun palvelun esittelystä sekä projektioppimisen pedagogisista vaikutuksista. Kyseessä on portfolio-opinnäytetyö, jossa esitellään aiemmin tehtyjä projekteja. Opinnäytetyön työmenetelmä on projekti.
Opinnäytetyössä esitellyt projektit ovat kehittämistöitä, joiden lähestymistapana toimii palvelumuotoilu. Esiteltyjen projektien työ- ja tutkimusmenetelminä on kvalitatiivinen tutkimus, palvelupolku, benchmarking ja laadullinen analyysi. Teoreettinen osuus pohjautuu kirjallisuuteen, oppaisiin ja artikkeleihin palvelumuotoilusta, tutkimusmenetelmistä ja tuotteistamisesta.
Opinnäytetyön tavoite on esitellä projekteissa tehdyn tuotteistetun palvelun arvo toimeksiantajalle. Tavoitteen saavuttamiseksi osana opinnäytetyötä toteutettiin seurantahaastattelu projektien toimeksiantajalle.
Opinnäytetyössä esitellyt projektit ovat kehittämistöitä, joiden lähestymistapana toimii palvelumuotoilu. Esiteltyjen projektien työ- ja tutkimusmenetelminä on kvalitatiivinen tutkimus, palvelupolku, benchmarking ja laadullinen analyysi. Teoreettinen osuus pohjautuu kirjallisuuteen, oppaisiin ja artikkeleihin palvelumuotoilusta, tutkimusmenetelmistä ja tuotteistamisesta.
Opinnäytetyön tavoite on esitellä projekteissa tehdyn tuotteistetun palvelun arvo toimeksiantajalle. Tavoitteen saavuttamiseksi osana opinnäytetyötä toteutettiin seurantahaastattelu projektien toimeksiantajalle.