Mielenterveyskuntoutujien asumispalveluiden arvioiva kehittäminen BIKVA-mallia soveltaen

Abstract

Toipumisorientaatiosta on muodostumassa keskeinen mielenterveystyön kentän toimijoiden viitekehys, jota on alettu käyttää enenevässä määrin myös mielenterveyskuntoutujien asumispalveluissa. Tämä viitekehys painottaa toipumisen subjektiivista ja kokemuksellista luonnetta osana yksilöllistä toipumisprosessia. Keskiössä on asiakas, joka toimii asiantuntijana prosessissaan määritellen itse ne edellytykset, joiden kautta toipuminen tapahtuu. Opinnäytetyön avulla haluttiin selvittää, miten Pirkanmaalla sijaitsevan Mielen ry:n toimintojen viitekehyksenä toimiva toipumisorientaatio näyttäytyy sen mielenterveyskuntoutujien asumispalveluissa. Tätä tarkasteltiin Toipumisen nelikentän teemojen (Toivo, Toimijuus, Kohtaaminen ja Osallisuus) kehyksessä. Tavoitteena oli muodostaa sovellettu ja toistettavissa oleva, asukaspalautteita hyödyntävä BIKVA-prosessimalli Mielen ry:n toimintojen kehittämistyön tueksi. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä laadullisen tutkimuksen menetelmiä ja BIKVA-mallia sovelletusti hyödyntäen. Prosessin ensimmäisen vaihe oli asumisyksikön kolmen asukkaan haastattelu, joka toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna. Aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla nostettiin esiin asukaspalautteet, joiden jatkokäsittely arvioitiin toimeksiantajan kehittämistyötä selkeimmin hyödyntäviksi. Saadun asukaspalautteen käsittelivät asumisyksikön työntekijät, joiden palaute esiteltiin puolestaan toimeksiantajan johto- ja esimiestasolle. Opinnäytetyö osoitti, että BIKVA soveltuu menetelmänä toipumisorientaatiossa oleellisen asiakasnäkökulman selvittämiseen. Sen avulla saadaan näkyväksi tekijöitä, joihin tulee kiinnittää huomiota toimintoja toipumisorientaation viitekehyksessä toteutettaessa.