Perintäyhtiön asiakasvarojen käsittelyn automatisointi : case Yritys X
Lähteenmäki, Veera (2021)
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526004
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526004
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käsitellään perintäyhtiö Yritys X:n asiakasvaratilin käsittelyn automatisointia. Toimeksiantaja on pohjoismainen perintäalan yritys, jonka emoyhtiö on norjalainen pankki. Yhtiö tarjoaa monipuolisia perintäalan palveluita ja työllistää tällä hetkellä parikymmentä työntekijää Suomessa.
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona aitona työprojektina. Tavoitteena oli kehittää maksuliikenteen prosesseja automaation avulla tehokkaammiksi. Maksuliikenteen prosessista keskityttiin kehittämään sekä tuonti- että vientiajoja, jotta mahdollisimman monta manuaalista työvaihetta saatiin automatisoitua.
Opinnäytetyö koostuu teorialuvusta, jossa käsitellään alan lainsäädäntöä automaatiota ja empiirisestä osuudesta, jossa on kerrottu projektin toteuttamisesta. Ensimmäisessä teorialuvussa käsitellään hyvää perintätapaa ja perintäalan lainsäädäntöä ja pandemian vaikutuksia perintälakiin. Toisessa teorialuvussa kerrotaan automaatiosta ja sen hyödyntämisestä maksuliikenteessä. Empiirisessä osuudessa kerrotaan projektin etenemisestä ja sen vaiheista, haasteista ja tuloksista.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voidaan todeta, että maksuliikenteen prosessia onnistuttiin automaation avulla tehostamaan. Maksuliikenteen käsittelystä saatiin vähennettyä useita manuaalisia työvaiheita, joka vähentää inhimillisten virheiden riskiä. Jatkokehityskohteeksi muodostui liikasuoritusten palauttamisen käsittely, jota aletaan kehittää seuraavan projektin myötä.
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona aitona työprojektina. Tavoitteena oli kehittää maksuliikenteen prosesseja automaation avulla tehokkaammiksi. Maksuliikenteen prosessista keskityttiin kehittämään sekä tuonti- että vientiajoja, jotta mahdollisimman monta manuaalista työvaihetta saatiin automatisoitua.
Opinnäytetyö koostuu teorialuvusta, jossa käsitellään alan lainsäädäntöä automaatiota ja empiirisestä osuudesta, jossa on kerrottu projektin toteuttamisesta. Ensimmäisessä teorialuvussa käsitellään hyvää perintätapaa ja perintäalan lainsäädäntöä ja pandemian vaikutuksia perintälakiin. Toisessa teorialuvussa kerrotaan automaatiosta ja sen hyödyntämisestä maksuliikenteessä. Empiirisessä osuudessa kerrotaan projektin etenemisestä ja sen vaiheista, haasteista ja tuloksista.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voidaan todeta, että maksuliikenteen prosessia onnistuttiin automaation avulla tehostamaan. Maksuliikenteen käsittelystä saatiin vähennettyä useita manuaalisia työvaiheita, joka vähentää inhimillisten virheiden riskiä. Jatkokehityskohteeksi muodostui liikasuoritusten palauttamisen käsittely, jota aletaan kehittää seuraavan projektin myötä.