Lapsiperheiden internetsivustot : Case: Kersanet

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli tutkia sosiaali- ja terveysalan sähköisten palveluiden kehitystä Suomessa sekä suorittaa vertailu Kersanet-verkkoportaalin ja erilaisten lapsiperheille tarkoitettujen internetsivustojen kesken. Kersanet-verkkoportaali on Etelä-Pohjanmaalla asuvien 0–12-vuotiaiden lasten vanhemmille suunnattu palvelu internetissä. Kersanet-verkkoportaali sisältää tietoa lapsista ja lapsiperheiden palveluista Etelä-Pohjanmaan alueella.

Vertailukohteeksi valittiin hyvinkääläisille äitiys-, lasten- ja ehkäisyneuvolan palveluita käyttäville suunnattu Nettineuvola Nelli sekä kaikille Kotkan ja Pyhtään asukkaille suunnattu hyvinvointipalvelu Nettineuvo. Vertailtavat kohteet olivat sivustojen käytettävyys, visuaalisuus, käyttäjien huomiointi sekä taustaorganisaatio. Vertailu tehtiin kuvailemalla sanallisesti sivustojen palveluita.

Vertailtavilla sivustoilla oli paljon yhteisiä piirteitä. Kaikkien vertailtavien sivustojen tavoite oli sama; antaa käyttäjille nopeasti informaatiota sekä alueen eri toimijoiden yhteystietoja. Kersanet oli paras käyttäjien huomioinnissa, mutta siitä puuttui joitain palveluita, mitä Nettineuvola Nelli ja Nettineuvo tarjosivat. Kersanetistä esimerkiksi puuttui asiantuntijapalvelu, minkä kautta voi kysyä apua tai neuvoja.

The purpose of this thesis was to study the development of electronic services in the social and healthcare sector in Finland, and to compare the web portal Kersanet with other internet sites that are aimed at families with children. Kersanet web portal is an internet service aimed at parents of 0–12-year-old children that includes information about children, and services for families with children in the Southern Ostrobothnia region.

The chosen points of comparison were Nettineuvola Nelli for customers of the prenatal, child health and birth control clinic in Hyvinkää; and Nettineuvo, a welfare service for all residents of Kotka and Pyhtää. The comparison was made by the author by comparing, analyzing and describing the accessibility, visualization, user-friendliness and background organization of the services of Kersanet, Nettineuvola Nelli and Nettineuvo.

There were a lot of similarities in the compared sites. They all have the same purpose; to inform the users, and provide them, for example, with contact information of the area’s services. Kersanet was the best in user-friendliness but lacked some of the services that Nettineuvola Nelli and Nettineuvo had. For example, Kersanet does not provide users with a possibility to ask questions from specialists.